南都讯 记者李榕 在品牌推广、公共关系维护、医患关系、科普宣传等因素的推动下，医院越来越重视新媒体的力量。12月14日，南都将举行深圳健康传播与创新论坛，论坛开始前，我们向深圳各大医院发布了调查问卷，期待了解医院新媒体发展现状，遇到了哪些困难等。目前通过回收问卷，我们发现，深圳医院新媒体运营团队多为80后90后，专业背景以新闻中文为主。
超六成运营人员系新闻中文专业
南都发布《@深圳医院，对于健康融媒传播，你有什么话想说？》调查问卷后，我们收到70份有效问卷，其中公立医院有57家，占了八成。问卷结果显示，医院新媒体团队成员年龄构成88.57%是80后90后，60后70后仅占2.86%。
此外，新媒体运营人员的专业背景，67.14%为新闻中文专业，38.57%是医学护理专业，17.14%是网络信息专业。同时，21.43%的医院交给专业媒体运营，74.29%的医院是自己组建团队运营。
深圳这两家医院新媒体排名靠前
让专业的人干专业的事，这是深圳医疗界大V“深圳卫健委”的成功之道。在深圳健康传播与创新论坛开始之前，南都记者采访深小卫，了解“深圳卫健委”走红全国的原因，以及在后疫情时代，该如何做好健康传播，推动卫生健康工作从“以治病为中心”转向“以健康为中心”。
有“深圳卫健委”珠玉在前，深圳各大医院的公众号运营如何？南都记者通过发布调查问卷发现，填写调查问卷的医院100%都有微信公众号，而由深圳舆情研究院每月公布的深圳市医疗机构榜单上，一直居于前两位的是北京大学深圳医院、深圳市儿童医院。
揭秘
这两家医院的公众号内容为何吸引人？
为什么这两家医院的公众号一直排名靠前？南都记者采访了它们背后的运营团队。
小周是90后，是专业媒体人，其所在的媒体单位代运营了北京大学深圳医院公众号，派驻小周全职负责北京大学深圳医院的公众号运营，他一人包揽了公众号文章的采写、编辑。
小周介绍，接受北京大学深圳医院公众号时，医院的粉丝量是132万，一年后涨到182万。“读者喜欢什么，我们就去找相关的选题。”小周介绍，每周北京大学深圳医院办公室宣传组，会碰一下当周选题，有时候医院科室会上报选题，但如果看上去没吸引力，就会重新选过。对于选题，以及之后的标题、形式，小周认为，这些都是头脑风暴出来的结果，不是一个人的决定。作为专业媒体人，在代运营期间，小周认为，能够把公众号做好，一个很重要的原因是，管理层给了他们较大的发挥空间。
如何把公众号运营好，小周认为，首先要搞好公众号的定位。“公众号分两种，一种是正儿八经的，大家不爱看的，另一种就是比较活泼，像综艺节目，大家爱看，这就涉及到一个定位，给谁看。”小周说，弄准了公众号的定位是给普罗大众看后，日常做科普时，就需要把听不懂的专业术语，翻译成人话，提高大家的健康素养，这是医院宣传的最终目的。
“我记得有一次发了一篇文章，驳斥各种科普谣言的，很多人留言说往家族群转。”小周说，认真关注粉丝的需求，做出了的文章确实效果挺好。
小晴是深圳市儿童医院的运营小编，95后，作为专业媒体人，被派驻深圳市儿童医院负责公众号运营。医院公众号运营过程中，她有很多自己的体会。
“小编要接触临床一线，一线知道最近哪个病看的多，那么家长最近也就更关注这个病。”小晴介绍，儿童医院公众号是面向家长的，孩子一点点小毛病，一般家长都会很关心，所以一直以来儿童医院的公众号打开率都比较高。
对于对健康传播，小晴在一年多的运营过程中体会到，刚开始接触运营，觉得是帮医院“带货”，要把医院科室宣传出去，但真正做了一段时间后，她改变了想法。“我开始更关注患者本身，希望提醒人们去注意这个疾病，真正关注自己的健康。”小晴说，健康传播的一个目的就是，让患者少走弯路，看好自己的病，做好疾病的预防。
“从医院的角度到患者的角度，做好医院公众号运营，共情能力要强。”小晴总结了她运营儿童医院公众号的关键，前段时间，她编辑了一篇稿件，从公众号火到了微博，进了微博热搜第二名。
由专业媒体运营的公众号，他们在医院、患者、媒体之间构建了一个桥梁，用媒体人的视角，去关注健康传播，做好健康传播。作为95后，小晴常常思考做医疗科普的意义。“我现在体会到为什么鲁迅弃医从文，说是医疗不能让人变得健康，要从思想上去改变。”小晴觉得，以后做医疗科普时，不光只是有趣，要去靠近并且深挖的，是能否去转变人的思想观念。
下期预告
深圳医院新媒体投入预算是多少？在运营新媒体过程中遇到了哪些问题，是高层重视不足，还是投入预算有限？接下来，南都将陆续公布调查问卷情况，最终版本将在12月14日举行的深圳健康传播与创新论坛上公布。
与此同时，2021深圳健康传播创新案例进入大众点赞环节，即日起—12月8日，网络点赞通道开启，我们将通过大众点赞+专家评审的方式，在上榜的案例作品中决出七大奖项——
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