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大陆门店不退货,加拿大鹅玩得一手好双标

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聚能优电

2021-12-02 17:38

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有“羽绒服界爱马仕”之称的加拿大鹅,又出事了。

今年十月底,家住上海的贾女士在国金中心加拿大鹅门店购买了一件标价11400元的羽绒服。付款后,贾女士被店员要求签署《更换条款》,不签名不给走。

然而,贾女士回家后,发现售价过万的羽绒服商标绣错、缝线粗糙,面料闻起来还很刺鼻。

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没办法,贾女士只好拿着有瑕疵的羽绒服去门店,想要退货。不料,店员以《更换条款》上一则“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”的条款,拒绝了贾女士的退货要求。

门店维权行不通,贾女士只好将问题反映到加拿大鹅总部。没想到,总部以“无法通过图片对物品进行准确的身份验证”为由,拒绝了贾女士的请求。维权无果的贾女士,只好通过媒体,曝光加拿大鹅这一不合法行径。

“加拿大鹅不得退货”一事曝光后,记者还专门致电加拿大鹅北京三里屯店,被店员告知正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。

不死心的记者还致电了重庆IFS快闪店,得到“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款”的回复。然而,在加拿大、美国、英国等国家,加拿大鹅是可以三十天内无理由退货的。

显而易见,这样的霸王条款,是针对中国人的。为此,网友们群情激愤,痛斥加拿大鹅退货玩双标的行为。

1日上午,骑虎难下的加拿大鹅话锋一转,声称在符合法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。加拿大鹅前后不一的口径用老话形容那就是:大鼻涕流到嘴里了,你想起要甩了。

值得一提的是,上海市消保委亦在同日上午约谈了加拿大鹅。上海市消保委表示,希望加拿大鹅公司对于区别对待消费者做出解释,并称下周还将继续约谈。

最为讽刺的是,中国市场是近两年来加拿大鹅业绩增长的主要动力。在2022财年第二季度,加拿大鹅全球电子商务收入增长了33.8%,其在中国大陆的直接面对消费者营销模式收入增长了85.9%。

对加拿大鹅爱得深沉的中国人,却被加拿大鹅如此嫌弃。究其原因,无非是国外奢侈品牌骨子里的傲慢在作怪。小编只想说,外国品牌进入中国市场,要学会尊重中国消费者,更要学会尊重中国的法律。

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