11月28日上午9点,临潼区东大街社区工作人员鲁朝燕刚到办公室,便接到群众刘女士的电话。“我快到社区了,今天是周末,确定能帮我办理业务吗?我急着要用!”“放心,可以的,我已经按您的预约,在办公室等你啦!”

虽然是周末,东大街社区办公室3部24小时专人负责的网格电话却“铃铃”作响。不一会儿,刘女士准时来社区“赴约”,办理惠民补贴卡相关业务。办完后,她连连夸奖社区工作人员服务周到,感谢她解决了因自己周内上班,不能前来办理业务的困难。

据了解,临潼区东大街社区辖44个居民小区,居民4559户,总人口约11626人。辖区面积大、居民居住较分散,社区治理难度大。

“为解决群众上班时间没空办事、休息时间没处办事的突出难题,我们开通了‘周末直通车’服务,打破5天工作日的限制,对工作日不方便办事的群众预约周末办事,开设多元化的‘私人定制’服务,还可提供上门服务,方便群众工作生活。”临潼区东大街社区党总支部书记魏改说。

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据介绍,临潼区东大街社区“周末直通车”从去年4月开通至今,已累计为辖区居民办理了居住证明、医疗保险、党费收缴、高龄补贴年审、临时救助申请等业务500余件,让居民群众切实享受到“一对一”贴心、便利的服务,真正打通了服务群众“最后一公里”。(通讯员 蒋冬梅)