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外卖员在顾客麻辣烫中小便,细思恐极

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乔志峰

2021-12-02 16:51

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外卖员在顾客麻辣烫中小便,细思恐极

乔志峰

外卖员疑在顾客麻辣烫中小便,芜湖警方:寻衅滋事,行拘14天。

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12月1日晚,记者从安徽芜湖警方获悉,疑似在顾客麻辣烫中小便的外卖员,因寻衅滋事被行政拘留14天。

11月29日,该外卖员在电梯中解开裤子,疑似向顾客餐盒撒尿,事后还拿起外卖摇匀。据知情者介绍,当天保安通过监控发现异常,并于当晚告知住户,但住户“已将外卖吃掉”。(12月2日九派新闻)

这样的新闻,看了让人细思恐极。

而最吓人的,是新闻的最后一句——但住户“已将外卖吃掉”。

对受害人,已经不能单单用“同情”两字可以形容了。有网友感慨:“保安已经很负责了,奈何还是救不了住户。那个外卖员太垃圾了。”

但愿外卖员没有携带什么传染性的病毒,毕竟现如今疫情还未完全过去。但愿消费者不会因此而留下心理阴影,给今后的正常生活造成过大的影响。

现如今,点外卖已经成了很多人日常生活的一部分,甚至有人开玩笑说,这条命都是靠外卖撑下来的。一旦得知点外卖竟然有这样大的隐患,心里是不是很膈应?

其实,稍微关注新闻的人,就会发现类似事情并非个别。今年8月份,吉林省吉林市,丰满区一名外卖小哥因为遭到顾客拒绝其将餐放在电梯里,随即打开餐盒向里面吐口水。顾客李先生投诉到平台,平台表示,已经警告送餐员补偿10元红包。

警告送餐员、补偿10元红包,这就是平台的态度和处理,恐怕会让不少消费者莫名惊诧,不知今夕何夕。怪不得,会出现这样奇葩的外卖员,怪不得会发生这样匪夷所思的事情。

好在,电梯里有监控,让不堪入目的龌龊一幕被记录下来,难以遁形;好在,还有警察,还有法律,让干坏事的人得到了惩处。

只是不知道,素质如此低下的外卖员,之前是否做过类似的龌龊事儿却没被发现?其他消费者,是否也“已将外卖吃掉”却浑然不觉?

最该给个说法的,是外卖平台。素质低下的外卖员,是怎样招收的,平时又是怎样管理的?

确实,现如今人手不足是困扰不少企业的棘手难题。可即便不好招人,也不能萝卜快了不洗泥,以至于良莠不齐甚至泥沙俱下吧?员工出了问题,不仅会损害消费者的利益,更是会给平台的脸上抹黑。外卖员的问题,归根结底都是平台的问题。

平台该强化管理了!这当然是老生常谈,每次相关领域曝出丑闻,都会有无数网友和媒体提到这一点,遗憾的是,平台似乎从来没有真正完善制度、堵塞漏洞。

另外,除了加强“人”的管理,平台还应从技术方面进行升级和完善,比如有网友就提出了建议——

建议打包盒改善成一次性拆封的标准 商家封好盒子后派送过程只有有拆封过就无法复原 客户收到拆封的外卖可以无条件退货 这种人 很可怕 很讨厌 不喜欢 很烦

网友们能够想到的,作为专业平台,不应该想不到吧?能否做到,就看是不是重视了消费者的利益和安全,是不是真心提高服务水平和食品的安全性。

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