外卖员在顾客麻辣烫中小便，细思恐极
乔志峰
外卖员疑在顾客麻辣烫中小便，芜湖警方：寻衅滋事，行拘14天。
12月1日晚，记者从安徽芜湖警方获悉，疑似在顾客麻辣烫中小便的外卖员，因寻衅滋事被行政拘留14天。
11月29日，该外卖员在电梯中解开裤子，疑似向顾客餐盒撒尿，事后还拿起外卖摇匀。据知情者介绍，当天保安通过监控发现异常，并于当晚告知住户，但住户“已将外卖吃掉”。（12月2日九派新闻）
这样的新闻，看了让人细思恐极。
而最吓人的，是新闻的最后一句——但住户“已将外卖吃掉”。
对受害人，已经不能单单用“同情”两字可以形容了。有网友感慨：“保安已经很负责了，奈何还是救不了住户。那个外卖员太垃圾了。”
但愿外卖员没有携带什么传染性的病毒，毕竟现如今疫情还未完全过去。但愿消费者不会因此而留下心理阴影，给今后的正常生活造成过大的影响。
现如今，点外卖已经成了很多人日常生活的一部分，甚至有人开玩笑说，这条命都是靠外卖撑下来的。一旦得知点外卖竟然有这样大的隐患，心里是不是很膈应？
其实，稍微关注新闻的人，就会发现类似事情并非个别。今年8月份，吉林省吉林市，丰满区一名外卖小哥因为遭到顾客拒绝其将餐放在电梯里，随即打开餐盒向里面吐口水。顾客李先生投诉到平台，平台表示，已经警告送餐员补偿10元红包。
警告送餐员、补偿10元红包，这就是平台的态度和处理，恐怕会让不少消费者莫名惊诧，不知今夕何夕。怪不得，会出现这样奇葩的外卖员，怪不得会发生这样匪夷所思的事情。
好在，电梯里有监控，让不堪入目的龌龊一幕被记录下来，难以遁形；好在，还有警察，还有法律，让干坏事的人得到了惩处。
只是不知道，素质如此低下的外卖员，之前是否做过类似的龌龊事儿却没被发现？其他消费者，是否也“已将外卖吃掉”却浑然不觉？
最该给个说法的，是外卖平台。素质低下的外卖员，是怎样招收的，平时又是怎样管理的？
确实，现如今人手不足是困扰不少企业的棘手难题。可即便不好招人，也不能萝卜快了不洗泥，以至于良莠不齐甚至泥沙俱下吧？员工出了问题，不仅会损害消费者的利益，更是会给平台的脸上抹黑。外卖员的问题，归根结底都是平台的问题。
平台该强化管理了！这当然是老生常谈，每次相关领域曝出丑闻，都会有无数网友和媒体提到这一点，遗憾的是，平台似乎从来没有真正完善制度、堵塞漏洞。
另外，除了加强“人”的管理，平台还应从技术方面进行升级和完善，比如有网友就提出了建议——
建议打包盒改善成一次性拆封的标准 商家封好盒子后派送过程只有有拆封过就无法复原 客户收到拆封的外卖可以无条件退货 这种人 很可怕 很讨厌 不喜欢 很烦
网友们能够想到的，作为专业平台，不应该想不到吧？能否做到，就看是不是重视了消费者的利益和安全，是不是真心提高服务水平和食品的安全性。