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来源/采访对象提供

新民晚报讯（记者 金旻矣）昨天上午，上海市消保委就消费者所关心的加拿大鹅《更换条款》问题，约谈了加拿大鹅公司，并要求对方今天提交情况说明。记者刚刚获悉，今天下午，加拿大鹅公司派人到上海市消保委递交了材料。

该说明中称：“我们再次澄清并承诺，所有中国大陆地区专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款。我们的门店知悉并一直认真执行。在我们的门店过往运营中也存在退换货的情况及记录。”

而就网络上热议话题，加拿大鹅公司表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，在线上平台执行了7天无理由退换货的政策。如果消费者提出合理的理由，典型的比如质量问题，或者确实有其他客观原因，企业一直保持高度重视并灵活受理。加拿大鹅天猫官方旗舰店就处理过多次消费者超过7天以上的退换货申请。

就加拿大鹅上海国金专门店消费者要求退货的问题，加拿大鹅公司表示将在消保委和相关监管部门的指导下积极处理，拿出妥善的解决方案。