近日
加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性
受到了社会的广泛关注
今天
上海市消保委约谈了
加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）
（以下简称“加拿大鹅”）
要求加拿大鹅在12月2日中午前
提交《更换条款》的正式说明
据悉，加拿大鹅派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入。
另在约谈中，上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
二季度营收增长主要来自大中华区
记者查询相关信息发现，今年11月，加拿大鹅披露的第二季度财务业绩显示，截至2021年9月26日的2022财年第二季度，加拿大鹅销售额就实现了同比40.3%的增长，达2.33亿加元，其中直营渠道销售额从上年同期的4620万加元增至8320万加元，批发渠道销售额从上年同期的1.19亿加元增至1.48亿加元。
加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss表示，公司二季度营收的增长主要得益于电商渠道的快速增长以及大中华区市场的贡献。
其中，二季度，加拿大鹅电子商务营收同比增长33.8%；大中华区的直营渠道销售额同比增长85.9%。在此之前的2021财年第四财度和2022财年第一财季，大中华区的业绩同样亮眼，直营渠道销售额分别同比增长188.7%和101.4%DTC业务销售分别增长了188.7%和101.4%。
官方声明又遭“集体回怼”
今天10时
加拿大鹅官方微博发布声明称
在符合相关法律规定的情况下
所有中国大陆地区专门店售卖的产品
可以退货退款
加拿大鹅表示，专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，可以享有终身材料和工艺保修服务。
但是网友们显然对于这份声明并不买账，短短几小时，就有近460多位网友在这条微博下留言。网友们纷纷表示，官方声明缺乏诚意，依旧在玩“文字游戏”，态度暧昧，却没有解决实际问题。
网友@尼纳盖北直言，意思是：我没说不让退啊，只是实际上是不给退的；
网友@心态平和67912附议：人家买了残次品媒体曝光都不退。
还有不少网友则表示，短短几天之内，“加拿大鹅”以负面的姿态“霸占”热搜位置，让消费者担心品牌质量问题。
来源：新民晚报（记者 金旻矣 徐驰）
编辑：施雨