今年以来，红河哈尼族彝族自治州蒙自市把创建全国文明城市作为“十四五”时期的重点工作，按照“第一年达标提质、第二年塑造品牌、第三年示范引领”的总体工作思路，坚持从百姓最关心最现实的问题出发，把群众满意作为第一标准，以下最大的决心创文、花最大的力气创文、采取最硬的措施创文、创新最实的方式创文、整合最多的资源力量创文，切实创新丰富载体，多措并举高位推进创建全国文明城市工作，将“创建为民、创建惠民、创建靠民”的理念真正落实落地，以文明之光铸城市之魂。
开展创文系列宣传活动
精准对标对表，蒙自市首先确定创文“1233”工作思路。即，唱响“蒙自因我文明”这一主题，推进“城市治理改革、城乡一体化（新型城镇化）改革”两项改革；实施“点位达标工程、智慧赋能工程、人居环境提升工程”三项工程；开展“市民素质提升行动、社会秩序专项治理行动、新时代文明实践行动”三项行动；实现“市民文明素质显著提高、城市文化品位显著提高、群众生活质量显著提高”三个提高，持续抓好“州市一体、共建共享”。全市充分发动广大党员干部大力开展各类形式多样、内容丰富的志愿服务活动，努力把服务文明创建做成服务群众、带动群众的民心工程，有效助推了文明城市创建。做到坚持以创建促进发展、以创建改善环境、以创建造福群众，保持常态长效，大力推进创文工作。
为完善创建责任体系，蒙自市坚持从细节出发、从细微入手，建立“以块为主、条块结合、齐抓共管”的创建责任体系，建立“市镇联动、全民参与”的推进和发动机制。按照市委制定的“四个一”工作机制——“社区干部一日一进小区、街道干部一周一进小区、挂包领导一月一进小区、督查考评一月一次”的要求，深度融合完善“社区一线指挥部+社区‘大党委’”工作机制，做实“社区吹哨、部门报到”，强化社区党总支书记作为社区指挥长的指挥调度职能，真正让社区吹得起“哨”、吹得响“哨”。全市广泛组织开展“蒙自因我文明·我为群众办实事”系列活动。即，一场民情恳谈会、一次文明知识宣讲、一次创文问卷调查、一次“小区邻里节”，充分发挥在职党员和社区党员的示范引领作用，使活动热在社区、乐在小区。
坚持实行严管重罚，蒙自市全面推行定时、错时、延时执法制度，实现执法时段的全覆盖，无缝隙、无空档，提高市容市貌整治工作的有效性、针对性，不断提升城市管理水平。全市迄今发放各类创文宣传资料约25万余份；清理占道经营14112起，乱堆乱放6275起；整治非机动车乱停乱放44402辆，机动车乱停乱放19089起，机动车不礼让行人935起；劝导市民不文明养犬行为749次并处罚8起，圈套（收容）无主犬27只；整治户外广告89块，拆除面积606.6平方米；整治脏乱差餐饮单位，责令限期改正1024户，责令停业42户，警告405户……全市发动市民通过“蒙自通·随手拍”功能发现城市问题，累计发现城市“疼病”22.6万件、解决率94.98%，在媒体设立“曝光台”和“红黑榜”，对违反城市管理规定的不文明行为实行严管重罚，促进创建工作有效开展。
立足民生建设，蒙自市坚持践行“人民城市人民建，人民城市为人民”工作导向，做好民生实事，高品质改善人民群众生活质量，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。市政府向全市人民庄严承诺办好十件惠民实事，全市128家单位已上报办实事清单500余件，学生公交专线等惠民工程已投入运营。全市坚持在创建过程中统筹好工作资源，逐步把城市基层建设重心向老旧小区、农贸市场、背街小巷等10类重难点位倾斜。截至目前，累计投资2.61亿元，完成103个285幢57.94万平方米老旧小区提升改造，惠及住户6422户；2021年正在实施63个190幢30.51万平方米的改造任务，待全部实施完成后，全市2000年以前建成的全市老旧小区有望“旧貌换新颜”。随着改造工程的不断完善，当地居民的满意度和幸福指数也进一步提升,大家纷纷为这项民生工程点赞。
围绕深化志愿服务，蒙自市坚持以“四个一”推进志愿服务。即，组成一个工作机构、组建一个服务总队、成立一个重要组织、设立一个工作平台，不断丰富载体拓展阵地。全市进一步整合党群服务中心、文化服务中心等阵地资源以及志愿服务组织、社工组织等社会力量，建设1个市级中心、8个分中心、13个所、109个站、10个实践基地，实现三级阵地全覆盖，以党组织、党员、干部、志愿者“四个行动起来”带动全体市民行动起来。据统计，全市现有注册志愿者109923人，活跃人数78337人、活跃度71.3%，有新时代文明实践志愿服务队272支。全市不断充实完善“蒙自通·志愿服务一体化平台”，“文明市民荣誉超市”助力文明创建，累计发布9000余个志愿服务活动项目。
为营造浓厚氛围，蒙自市还广泛宣传，创新载体，不断提升群众知晓率和支持率。组织召开全市第七届创建工作动员大会，印发《告市民书》，覆盖面达30万人次，创建信心和决心进一步提振。依托“文明市民荣誉超市”，拓展“一拍三记四兑”功能，开展“烟头不落地、蒙自更美丽”新时代文明实践志愿服务活动。注重在创文工作中考察和识别干部，全力打造“定一件抓一件、干一件成一件”的“蒙自标识”。建设2座“荣誉桥”，评选表彰“文明蒙自”12个先进集体、25名先进个人，20个“书香机关（支部）”、10名“书香个人”，30名公交车、出租车“文明好司机”。结合庆祝中国共产党成立100周年系列活动，编排大型红色芭蕾舞剧《查尼皮的马灯》，礼遇志愿者、社工、道德模范和各级各类先进典型，安排10个专场、观众达8000余人，逐步营造起见贤思齐争当文明市民的浓厚氛围。
“创文”如火如荼、深入人心，“创文”改变环境、凝聚共识。如今的蒙自，城市面貌焕然一新，基础设施日益完善，民心工程稳步推进……由表及里、方方面面、令人心动的变化，让市民切实感受到了创文工作给城区面貌带来的日新月异的变化，让“创文”真正成为老百姓看得见的改变，摸得着的幸福。
云南网记者 饶勇 通讯员 赵永刚 摄影报道