加拿大霸气侧漏的“更换条款”
加拿大鹅又上了热搜，不过又不是什么好事！比起几个月前因为虚假广告被罚45万元人民币，这次玩得更恶劣了：品质又曝出大问题，更令人感觉极度不适的是它霸气侧漏的“更换条款”：所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货！
事发门店
事情发生在上海国金中心的加拿大鹅专卖店里，顾客贾小姐于10月27日花了一万多买了件羽绒服，埋单后被店员要求签署了一份“更换条款”，条款使用中英文赫然标明了七条详细细则，其中第一条就是：所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。正是这份条款让贾小姐在接下来的售后维权中举步维艰，像个皮球一样分别被店长、店员、客服电话、总部邮件踢来踢去，至今仍无计可施。
羽绒服LOGO绣错
羽绒服内衬开线
贾小姐当天回家后便发现羽绒服上的LOGO处错了，硬是在太阳的左边多绣了一条弧线，看着像A货很不舒服，后来又在试穿的时候发现了内衬布也多处开线，更难以忍受的是衣服还有一股刺鼻的化学味道。为了验证真假，第二天贾小姐又去到门店理论，但门店店长告知，更换条款已经写明购买后不得退货，如果要退货必须提供衣服不合格的检测报告方可；后来贾小姐拍照后发邮件给品牌方的检测中心，但又被告知公司检测中心不接受用照片来认证真假；无奈贾小姐又找到了记者，记者帮忙致电了加拿大鹅的客服电话反馈情况，结果还是没有得到肯定的回复......。就这样贾小姐在售后维权的路上几经折腾，历时一个多月仍旧没有得到加拿大鹅方面准确的答复。
品牌电商售后条款
针对此次的纠纷，其实各有各的道理。店方的拒绝退货的依据是，顾客在埋单前可以试穿，可以检查有没问题，在后期发现问题也可于14天内换货一次，但是概不退货。而顾客的依据则是花一万多买的进口奢侈品牌，怎么可能会出现LOGO绣错的乌龙；另外试穿的时候因为着急没发现内衬布开线；也没特意去闻衣服的味道；在没有看清楚“更换条款”的细则就刷卡签字了，离店回家后才发现这些问题。隔天去找他们理论，店方就开始推诿，不给她退货了。该事件谁对谁错，其中有太多的可能性，总之肯定有问题，各位客官慢慢细品，相信真相很快就会水落石出。
热搜报道截屏
这里要重点说的是，为何品牌方加拿大鹅要设计这么霸道的“更换条款”出来，而且在第一条就写明了“中国大陆地区、不得退货”这样的字眼。怎么看着都有点扎眼的感觉，难道只有我国大陆才有A货出现吗？还是看不起中国的高端顾客，认为有钱人会用低价买来的A货去换你家的正品？或者对中国大陆高端顾客的人品有歧视不信任？不管怎样说，开店做生意诚信为本，条款里的“中国大陆地区”这六个大字赫然写在这里确实不妥，即便不是你的高端客户，而是普通老百姓看着也很不舒服，建议品牌方修改删除！
该品牌以往处罚通报截屏
加拿大鹅公司在中国目前已经有18家门店，销售额以及利润均占到全公司总额的相当比例，相信总部接下来会考虑中国大陆顾客及人民的实际感受，针对这份极易引发歧义的“更换条款”做出合理改善的。毕竟品牌方关联的上海公司在三个月前，因为虚假广告宣传刚被相关部门行政处罚过，虽然罚金不多只有45万，但这事对消费者的购买热情以及对品牌的认可度，还是有相当大的负面影响。
华为品牌
最后要聊的是追求高端品牌是每个消费者的自由，别人无权过问干涉。但是也不要太过迷信他们，很多的“豪华奢侈品”的确是在收割智商税，甚至被很多网友调侃为“专坑富人款”。无论国货还是进口货都有好有差，不能以偏概全一叶障目。好的品牌好的质量好的设计一定会有好的口碑，这是长期经营实实在在做出来的！绝不是靠随便请大批水军吹出来，或者靠道德绑架硬捧出来，更不是靠无底线抄袭出来的。