言真说社会，言真说真言。看题目后，咱直击主题，话说，当一个干部开始“敌对”投诉者的时候，或对上级了解情况只考虑“圆满回复”时，那么这个干部的站位或服务取向就错了。面对别人的“批评”和情况反映，有则改之，无则加勉，怎能一心动脑筋想办法“对付他”？
河南一社区书记回应居民投诉：我有100个办法对付他
近日，有消息称，河南省商丘市一社区有市民拨打12345热线投诉反映问题，对此，当地社区书记孟某某竟然回应称：“他打12345投诉，我有100个法子对付他！我有100个法子回复他。”
这是什么事，社区书记竟然如此针锋相对一个投诉者？有问题应该去解决问题，缓解矛盾，这一个劲谋划对付投诉者，而且还如此胸有成竹，这是哪来的底气？
涉事社区书记已被停职
据视频发布者郭女士称，这段音频是此前该社区选举业主委员会期间发生的，当时因上届业主委员会期满，社区书记不管不顾业主意见，自行指定选取新的业主委员会主任。，结果有社区居民表示对此不满，表示要投诉他，这位社区书记发出上述言论。
郭女士还向媒体记者表示，涉事书记多年来除私自指定蛇舞业委会人员外，还与物业公司达成一些社区收费标准，导致社区物业“只收费不干活”等情况。
目前，当地官方有关工作人员回应称，涉事社区书记已被停职处理，针对群众反映问题，也正在调查核实。
基层干部要正确面对群众监督
基层干部直接参与群众事务，关乎基层社会的公平正义，要起到服务群众，和谐群众关系的作用，不忘初心，不辱使命。尤其是在基层群众民主权利保障上，和群众切身利益上，去努力，去想办法，去做出贡献。而不是对群众投诉恼羞成怒，想办法对付。
基层领导，责任重大，存在意义十分关键。我们的社会，由千千万万个基层单位组成，基层单位和谐，直接关乎社会稳定和群众幸福，关乎民生。
在工作中，难免会出现一些问题，而这些问题的纠正，正是群众监督的重要意义。只有接受批评，改正错误的人，才能让自己更加优秀，作为基层干部，只有正确处理投诉和举报事宜，有则改之，无则加勉，才能让自己成为一个优秀的为人民服务者。
监督，可以让自身进步，不要将投诉者当成“敌对势力”，应该将反映问题和需要解决的矛盾化解才是。更不能将上级对投诉内容的了解作为应付任务，给自己打圆场。只有正确的工作态度、认识，能够正视实际工作中存在的问题，才是一个合格的基层干部。
投诉和举报，都是群众反映问题的途径，对此，要有足够的正确认识，虚心接受群众的批评，配合上了解情况。只是想着用100个方法对付和回复投诉问题，不如解决问题，否则，“下岗”也就不远了。