12月1日，网上热传一份视频监控，内容显示一名外卖人员疑似往餐食里排便。
经查证，事件发生时间为11月29日晚上11点半左右，地点为安徽芜湖一小区的电梯里。
九派新闻联系当事小区，物业人员称，目前该业主已向警方报案。
【1】业主：再也不点外卖了
视频和截图显示，小区物业正在和业主沟通。
物业询问业主是否在11月29日晚上11点左右点了份麻辣烫外卖，并表示从监控看到，外卖员好像对着业主的外卖做了些不可描述的行为。
在另一张朋友圈截图内，该业主表示再也不点外卖了。有人留言问她是不是外卖员吐了口水，该业主表示是外卖员在其外卖里小便。
外卖员进电梯后将外卖放在角落里，随后按6楼的电梯。6楼电梯门开启后，外卖员观察下四周发现无人后，继续将身子朝向地上的外卖，并按下24楼的电梯。
按下电梯按钮后，他用手提着裤子蹲了下来。几秒钟后，外卖员将装有外卖的袋子提了起来，双手捧着将盒子里的外卖摇匀，并用鼻子闻了闻，之后走出电梯。
业主朋友圈截图。
【2】警方：已接到报案，在处理
九派新闻联系该小区的物业管理中心，一名工作人员表示，目前该业主已向警方报案，具体进展并不清楚，不方便透露其他情况。
该小区所在的街道办事处一工作人员告诉记者，社区已关注到此事，“我们现在掌握的情况也和大家一样，但所有情况已向领导汇报，我们将积极跟进。”
至于是否向外卖平台方追责，其称需要看社区领导的具体安排，并表示后续也会密切关注此事。
小区附近派出所一工作人员表示，已接到报案，事情30日晚就已有民警进行处理，目前具体进度得等办案民警回复。
他同时也表示，目前警方已了解情况，也非常重视，正在全力侦办。
在网上有人说，应该投诉至美团。
美团的一名客服称，已向上级反馈，将和相关部门进行沟通，如果查证属实会进一步处理。
【3】律师：涉嫌侵犯人格尊严权
河南豫龙律师事务所付建律师认为，如果外卖员的行为查证属实，那么该外卖员涉嫌侵犯了消费者的财产权、安全保障权、以及人格尊严权。
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费时享有人格尊严；经营者应保证其所提供的服务具有的质量、性能、用途和有效期限，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权利要求退换，经营者应当承担相应损失赔偿。
因此，该外卖员的行为如果属实，那么已经严重对外卖餐饮的可食用性进行了破坏，违反了消费者与外卖平台的消费协议，并且威胁了消费者的生命健康安全。消费者有权要求其承担相关责任，并进行赔偿。
延伸阅读：
8月9日，深圳市民李先生因点外卖迟到22分钟，与外卖员发生言语冲突，随后外卖骑手用水果刀将李先生刺伤，司法鉴定为轻伤二级。
目前，骑手韦某已被深圳南山警方拘留。
【“我话一说完，他就破口大骂”】
据九派新闻报道，李先生回忆，他在中午11点的时候，点了外卖。平台预计大概12点08分左右送达。但到12点22分，外卖还没有送到，因此李先生用默认语句询问了骑手一句餐到哪了，就继续工作。
12点45分，骑手打电话说外卖已放到公司前台，李先生问为什么迟了30分钟，“我话一说完，他就破口大骂。”
此后，李先生又回拨电话，结果对方骂得更狠，并第二次威胁，“ 叫我等着。”
李先生拿外卖回到会议室，并向平台反馈，有骑手威胁让我死。客服回问有没有收到餐，同时称“您的心情我们理解。已如实记录，监管部门会做出严肃内部处理……”
但大概10分钟后，外卖骑手就上来了，还带着一把32厘米（含刀柄）的西瓜刀。
“你刚点的外卖？”外卖骑手看了桌上的外卖，李先生说，自己还没来得及回答，“他就抽出一把刀向我脖子砍来。”
【提出100万赔偿并做出让步，平台方未满足】
李先生介绍，自己两只手臂受伤。“右臂伤口约13厘米，左臂约4厘米。”司法鉴定为轻伤二级。
当天，他向平台客服反映骑手砍人一事。李先生认为，自己两次提醒平台。“我认为但凡有个110报警按钮，或者接到我报案的同时客服打给骑手提示，这个事几乎就不会发生。”
他说，平台第一次和我交涉是当天晚上，“那时候我坐在车上，就有人打电话给来了解，我说我已经被砍，然后对方说他没有权限处理此事，帮我升级。”
据南方都市报报道，8月28日，李先生告诉记者，其与平台方协商未能达成一致，且在谈判过程中对方态度令他“无法接受”。他表示，自己提出的赔偿金额是100万元并在后续做出让步，但平台方最终未能满足他的赔偿要求，后续他将通过诉讼程序解决此事。
李先生告诉九派新闻，自己诉求有三，第一是正式的道歉，要求出具道歉信，第二是赔偿，第三就是平台未来的整改，要有第三方或公众监督。
【目前骑手已经刑拘，伤者后续将走法律程序】
据李先生介绍，从8月13日第一次面谈至今，“我也问了对方，说你们给个数额，他说他们给不出。咨询律师后我下调了金额。”
据平台方相关负责人介绍，目前骑手已经刑拘。平台方先后六次与李先生开协商，李先生先后提出CEO出手写道歉信 、看望生病外公等要求。
“作为平台方，我们对于李先生的遭遇感同身受，非常难过，也希望能在合情合理合法的基础上解决问题。”该平台一名负责人说。
8月27日下午，双方当着警方的面进行最后一次谈判，效果不理想，李先生表示后续将走法律程序。
李先生称，“我和家人，对平台的处理意见、速度、态度都不满意”，自己准备回家修养，“左臂一直血肿，尚未恢复。”
另据报道：8月28日，平台公关部门工作人员回应称，他们对于此事给李先生造成的伤害表示诚挚的歉意，愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失，并尽力满足李先生合理的索赔要求。
对于平台骑手送餐过程中的安全防范问题，平台已经着手进行应急事件的处理流程改造，提升对于消费者安全的保护和应急响应，避免此类恶性事件再次发生。