“5分钟响应，15分钟上门，修完后还有意见反馈，不仅效率高，服务还很周到。”近年来，荣巷街道先行先试，立足辖区梁湖南苑、逸泉苑小区等安置房管理，通过构建政府扶持、社区管理、居民融入、企业服务的物业管理新格局，走出了一条Z（政府）+S（社区）+J（居民）+Q（企业）安置房小区物业管理共建共治、物业管理和社区治理融合发展的探索之路。
改的好，还要管的好。如何让改造后的安置房小区“颜值”和“内涵”相匹配，后续的小区管理又是面临的一大问题。荣巷街道在理顺体制机制，构建安置房物业管理组织网格的基础上，又引入专业化的物业管理公司，提升小区管理质效。
街道理顺机制，构建网格
以上级有关拆迁安置房小区物业管理的规定为依据，凡街道范围内建设的安置房小区，均根据属地负责、设站管理、转移支付、自求平衡的原则，建立“统一领导、分级负责、以块为主、综合协调”的完整规范的物业管理工作体制，努力为居民提供更高效、优质的服务。
荣巷街道形成街道物业管理办公室、社区物业管理站二级管理网络。由街道分管领导任主任，物管办、建设办负责人任副主任，相关部门条线负责人为成员，全面负责对街道范围内的居住小区物业管理工作的领导和指导，制定相关物业管理的政策，下设街道物业管理办公室做行业监管，对安置房物业管理工作进行专业培训以及技术指导。
合理分配资源，科学经营管理，按照属地集中管理的原则，合理分配安置房小区的配套用房：每接收1万平方米住宅，多层配100平方米经营性用房，高层配150平方米经营性用房。各小区车位作为配套资源实施停车收费管理。
落实保障措施，平衡资金运作，建立拆迁安置房小区物业管理经费的保障机制，多渠道落实资金到位。无配套经营性用房的，街道统一按200元/㎡/年的经营性补贴与社区结算。
落实异地安置转移支付。凡跨社区异地安置的，以街道实际安置面积为依据，暂按每年4元/平方标准，执行财力转移。由安置社区的股份合作社，将相应的转移财力统一划入街道指定的银行账户，由街道财政所结算下拨到管辖社区。
物业管理的有偿收费。将街道物业管理公司的收费资质授权于各社区物业管理站，依照物价局核定的标准收费，收费项目包括物业管理费，农民自住安置房暂按每月0.5元/平方米/月物价局核定的标准收费；停车管理费、公共设施有偿使用收费。
实施目标考核，确保工作成效，物管办制定相应考核细则，对物业公司、各社区物业管理站实施目标考核制度。
社区属地负责，全面管理
按照属地管理原则，社区全面落实安置房小区物业管理主体责任，加强对物业管理工作的综合协调，落实长效管理制度。在上级主管部门的指导下，具体负责辖区内物业管理各项工作，协调解决物业服务过程中出现的各种问题。发现本区域内有违反物业管理规定的违法违规行为，应立即制止，并及时向有关部门报告。
社区切实履行对所辖范围内安置房物业服务企业的管理职责，作为小区日常工作的监管主体，社区建立对小区物业公司的日常监管和考核机制，把日常管理纳入考核，严格把关。
物业公司市场化运作，专业管理
小区的综合治理，不单单是硬件设施设备的投入改造，一个小区的品质如何，根本问题在于物业长效管理是够到位，而物业公司作为物业服务的主要输出者就显得尤为重要。
物业公司在日常管理中，在前期交接过程中就与社区产生了良好的联动机制。一方面实行物业总公司的各项规章制度，另一方面在本土化运作中深刻理解每一个小区的特殊性，在社区的建议和帮助下往往可以事半功倍解决问题，同时对齐街道的相关政策要求，使物业公司在进驻过程中开好局，起好步。
经招投标，荣巷街道各属地社区引入专业物业公司开展市场化运作，目前，已有13个安置房由属地社区聘请了专业物业公司进行管理。改造后的梁湖南苑由专业的物业管理单位正式进驻管理，围绕小区全体居民的日常生活需求，及时梳理工作方式及小区居民对物业服务的诉求，开展项目个性化服务模式。（熊涛）