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改口了!加拿大鹅最新声明:中国大陆门店可退货退款

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九派新闻

2021-12-01 11:46

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12月1日,加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明,称在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

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此前有媒体报道,10月27日,上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线。贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

对于不可退货一事,新京报贝壳财经记者致电加拿大鹅北京三里屯店,门店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。店员表示,线上比如淘宝店看不到货,可以7天无理由退货。

随后记者致电重庆IFS快闪店,对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。

对此,央广网发表评论,称质量差却拒不退货,傲娇的"加拿大鹅"只能剩一地"鹅"毛。

羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。"加拿大鹅"却用一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的"双标",是满满的"傲娇",必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有"豁免权"的。

"加拿大鹅"之所以这样自信,似乎心里已形成一种自我认知:穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征,即便质量和服务存在瑕疵,都能被品牌光环所掩盖。但须知,服装品牌从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计"扬帆出海",如果"加拿大鹅"还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是"一地鹅毛"!

【来源:九派新闻综合】

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