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什么样的领导是好领导?

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娟娟娱乐团队 2021-11-30 19:57
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好领导自带光环

好领导,是需要多维度评估才能得出的判断,只有这样才算全面公允客观。

一个领导再好,如果他不职业,甚至为了部门利益损害公司利益,这样的人也很难值得尊重。

一个领导再爱公司,对下属呼来唤去,颐指气使,任人唯亲,赏罚无序,也很难跟随。

一个领导对内再好再职业,如果对客户不真诚不敬畏,这也只能是伪善。

所以,值得跟随及尊重的领导,一定是从公司、对员工及客户的三个视角都合格的人。

1.从公司角度而言,好领导的标准【爱岗敬业,能打胜仗】。

职业素养高:自己有较高的职业素养,敬业、正直、诚信、文明及修养等,并以身作则。一个吊儿郎当、信口雌黄的领导,也很难让人尊重;一个天天满口脏话的领导,虽无恶意或骂人,但也总会让人觉得不舒服。

积极乐观:良好的心态及积极向上的态度,遇事多从正向角度思考及解决。很难想象一个天天抱怨公司的领导会带出什么样的团队?这样的领导,对员工再好,根子不正,也很难获得员工信任及尊重。

投入度高:领导全身心投入到工作中,员工也会积极跟进。一个对工作三心二意的领导,又如何对员工高标准严要求呢?虽然事实上这样的领导大有人在,双标用的几近完美,员工虽敢怒不敢言,但终归会受到惩罚。

能打胜仗:再好的领导,再敬业、再积极正向、再以身作则、再投入工作,如果不能带领团队做出好业绩,也不是称职的领导,只能算得上一个好人,但作为领导,完全不合格,这种甚至还不如那种不敬业、不积极、各种双标或特权的领导有价值,虽然品性不端,但能打胜仗,至少是一名干吏,这比庸臣要强无数倍。

2.员工角度而言,好领导的标准(值得尊重,成就他人)。

身先士卒:与一线员工战斗在一起,能吃苦,办实事,够亲和,接地气,这样的领导,一定不会差到哪里。那些高高在上,只把自己当人的领导,永远不会意识到这一点的价值。很多领导其实特别委屈,他总觉得自己为员工几乎付出了一切,也完全有投入,但始终放不下身段,永远都是领导的视角,所以,再用心,再投入,也很难拿出员工想要的东西,不接地气是根源,不深入一线是根本。

纪律严明:对员工真的好就是对他们负责,而这就必须得高标准严要求,赏罚分明,也只有这样,大家才能得到一些正向的提升。类比老师教育学生,只要是合理公平的要求,再严格,大家也不会抱怨,大家抱怨不是制度的严苛而是落地的尺度不一。

公平公正:对所有人一碗水端平,不允许任何形式的特权存在,这样的管理最难其实又是最容易做到的,说它最难是总有一些所谓的人才不那么守规矩,触线是不是下狠心拿掉?说它最容易,一碗水端平,没有特例,没有任何复杂性,只需要出一套制度就行。不公平或缺乏公信力,是对一个管理者领导力最大的伤害。

成就员工:善于创造适宜的舞台和条件让有能力的员工去施展自己才华的领导才是最聪明的,因为,员工积极性主动性及热情得到完全释放,往往能做出令人震撼的业绩,这种成就一定是相互的。但很多领导,眼光往往盯着下属,生怕对方能力比自己强或作出更强的业绩掩盖了自己的那点小光芒。还是那句话,没能力的不用防,有能力的防不住。在职场,一定是愿赌服输,连自己的下属都能很快超越自己,只能证明自己的能力修为实在太低,个人竞争力没有任何护城河。所以,好的领导,一方面成就别人,另一方面也一定会快速提升自己,心有多大舞台就有多大,就这种格局,可能很多人一辈子都追不上,而格局又恰恰决定了一个领导的上限。

3.客户角度而言,好领导的标准(客户上帝,服务至上)。

基本前提:好领导发自内心认可,顾客是上帝,顾客是衣食父母,并对客户怀有感恩之心,具体来说,主要包含以下几个方面,

第一,不断提升个人业务能力,保质保量做好本职工作,做到对客户负责,这也是最核心的服务;

第二,耐心解答或解决客户个性化问题,并善于总结归类,以推动公司整体业务水平提升;

第三,要爱岗敬业,同时对所有客户要一视同仁,真诚、阳光、热情及周到;

第四,服务意识不是下人意识,人格上跟客户完全平等,且只在合理范围内(工作业务范围内)服务。

只有真正帮客户解决问题的领导才是令人尊重的好领导,员工也会觉得自己做的是有价值和正向的事业,也才有能发自内心去热爱这份工作。

对内笑靥如花,对外(客户)冷若冰霜,推诿扯皮,这样的领导又有谁会内心认可?

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