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PC版微信,也终于上线了这个超赞的功能

编辑导语:随着APP端微信的折叠群聊功能的推出,不少用户觉得是提高了自己的工作效率,减少了不必要的打扰,但是在PC端这样的功能却不同步,导致用户体验有所下降。基于这样的情况,微信做出了调整,也更新了PC端。本文利用KANO模型分析用户期望,以此做出调整,让产品体验更佳。

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微信有3个超赞的免打扰功能,能大大提升你微信使用效率。

一个是消息免打扰。

不管是群聊,还是单聊,都可以开启免打扰。

只要是给我发过广告的微商或类微商,我都开启免打扰。会清净一些。

另一个是「折叠置顶聊天」。

当你微信置顶聊天超过50个后,就相当于没有置顶了。

置顶群多了,要从指定聊天里找到目标信息,也有点费事。

这时折叠置顶聊天派上了用场,没有新消息的聊天,都会被折叠起来,直到折叠的聊天中有新消息出现。

最后一个是「折叠群聊」。

当你微信群超过200个后,哪怕开启了免打扰,找到目标聊天对象,也很费事。因为微信消息机制是有新消息就会顶到最上面。

这时把无关紧要的群折叠起来,聊天界面瞬间清爽了许多。

有人说,有些人、有些群聊,你退出就行了,干嘛这么费劲。

也是,但是总会有一些不能退也需要在的群,特别是作为一个搞自媒体的人。

自从免打扰几十人、折叠置顶聊天、折叠一两百个群聊后,我在微信APP上的使用效率大大提升。

but,but,but,折叠置顶聊天、折叠群聊只能在APP版微信上生效,PC端微信上不支持。

这把我急的,用一次PC版微信,吐槽一次。

你能理解在微信PC上很清爽、很干净,到了PC上一团糟,各种消息四处逃窜的感觉吗?

但就在近日,PC版微信终于支持了这两个功能,这个问题得到解决。

更新后,APP上折叠的群聊,PC上也支持。

PC上也可一键折叠或取消折叠指定聊天。

但PC上的这两个功能支持,滞后于APP 1-2个月。

用户的心理很奇怪:当APP、PC上都没有这两个功能时,也就忍了,也不觉得有多麻烦。

但是当一端(APP端)提供了而另一端(PC)没有提供时,觉得这么基础的功能,另一端怎么没有?太失望了。

其实这个心理,很好解释。

按照用户对功能的满意度,产品功能可分为三种类型:基本功能、期望功能、兴奋功能。

基本功能:用户认为产品/服务必须具备的功能或属性。当该功能或属性缺失时,用户很不满意,当该功能或属性存在时,用户也不会因此表现得满意。

如,微信聊天功能, 就基本功能,如果微信没有聊天功能,你就会暴跳如雷。

期望功能:产品/服务本身表现的比较优秀,但是用户认为产品/服务不一定非要有的功能或特性,但是这类功能或特性提供得越多,用户会越满意,如果没有提供,用户满意度也会下降。用户的满意度与需求的满足程度成比例关系。

如,微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠,没有这功能时,虽然觉得不便,但是也没有多在意;有这功能后,你会很满意。

兴奋功能:一些出乎用户意料之外的功能或服务。当这类功能或服务缺失时,用户没有不满意,当该类功能或服务存在时,用户非常满意。

如,提取微信聊天中的图片中的文字,当你用到该功能时,惊呆了,居然这么爽。

这就是KANO模型的典型应用。

产品的这三个功能,可KANO模型图表示如下。

但是,基本功能、期望功能、兴奋功能并不是一成不变的,是随着用户习惯的养成、随着时间的推移,原来的期望功能或兴奋功能,就会变成基础功能, 并出现新的期望功能和兴奋功能。

比如,随着我使用微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠,觉得这是很棒的节省时间的功能,是一个基本功能,如果这个功能能下线,我会觉得不可思议。

这也是为何我使用APP上的微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠后,发现PC上没有该功能,会很抓狂的原因。

再举一个典型的例子,以前手机打电话是基本功能,手机上下载和安装各种APP是兴奋功能,但是现在,手机上下载和安装各种APP,已成了基本功能。

同时,针对不同的用户,哪怕是同一个功能,功能分类可能不一样。

比如微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠对我是基本功能,但是对很多人可能是期望功能。拍照添加滤镜对于很多女生是基本功能,而对很多男生是期望功能。

这是KANO模型的拓展应用。

这个需求/功能分析神器——KANO模型,你学会了吧。

#专栏作家#

岳老三,微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),人人都是产品经理专栏作家。7年产品工作经验,前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升,喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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