11月29日，清新区“AI智能政务机器人”项目启动仪式及业务操作培训会举行。该项目由清新区人民政府与中国电信有限公司清新分公司共同合作开展，旨在进一步提升便民服务暖心配送工作效率，破解数据人工二次录入难题，打通国家、省垂直业务系统和清新区统一申办受理平台数据通道，有效推进“数字政府”改革建设。
清新区“AI智能政务机器人”项目启动。贺欢 摄
“AI智能政务机器人”是一种可以模拟操作各个业务系统的智能化技术，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成高重复性、逻辑固定的任务，可自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、上传等，大幅降低人力成本和时间成本的投入。
项目落地后，前台综窗工作人员在该区“一门一网”综合受理系统录入信息后，可通过“AI智能政务机器人”直接将信息推送至部门业务审批系统，无需在省级、市级垂管审批系统中再一次录入信息，从而大大减轻了重复录入的工作负担，让整个审批流程更加简便流畅，提高了办事效率，真正做到“数据代替人跑”，切实为基层减负。
据悉，近年来，清新区委区政府高度重视“数字政府”改革建设工作，围绕深化“放管服”改革要求和企业、群众的实际需求，大力推进一体化政务服务平台、电子政务外网、政务信息资源共享平台等的建设，启动实施“智慧应急”“智慧城管”“互联网+医疗健康”等项目，进一步优化营商环境、便利企业和群众办事，全面推进生态清新、活力清新、品质清新、幸福清新建设。
清新区副区长吴惠红在启动仪式上表示，清新区主动顺应新技术发展趋势，运用最新一代信息技术推进政府管理和社会治理模式创新，“AI智能政务机器人”项目既是清新区推动“数字政府”改革建设的又一项新成果，有效解决了该区“一门一网”综合受理系统与部门业务审批系统不连通、事项办理信息需“二次录入”的问题，为基层政务服务工作人员减轻了工作负担，又是提速完成该区“十大民生实事”中便民服务暖心配送工作的有效体现。
她说，将进一步加强和中国电信股份有限公司的合作，全力抓好“数字政府”改革建设，推动政府治理从“数字化”迈向“数智化”，提升政务服务和政府治理现代化水平，更好地满足企业需求和群众期盼。
【记者】贺欢
【作者】 贺欢
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端