2006年的夏天，对许多球迷来说，是一个充满遗憾的夏天。
让我们回到那一天：2006年7月在德国举行的世界杯赛场上，齐达内凭一己之力将法国队带进了决赛，在法国和意大利打成1:1后，比赛陷入僵局。加时赛中，齐达内表现依旧精彩绝伦，但在意大利球员马特拉齐的挑衅下，齐达内被激怒，在他人生中最重要的一场比赛的第110分钟，在万千观众的注视下齐达内一头撞向马特拉齐的胸口。
这一撞，齐达内被红牌罚下场，与大力神杯失之交臂。齐达内作为那个时代最受欢迎的球员，也因这一记“头槌”，一代中场大师以如此“戏剧性”的方式结束了自己的职业生涯，齐达内黯然离场的背影也成为了永恒的画面。
直到今天，还有无数粉丝依然为齐达内感到惋惜，人们依旧想不通，最为关键的时刻，齐达内为什么还要用暴力解决问题？当年齐达内已经34岁，这场比赛对于一个即将退役的球员，意义不言而喻。整个世界杯，齐达内也用令人赞叹的表现主宰了每一场比赛，如果不是比赛最后几分钟的情绪冲动，一切都将是另一种画面。
一般来说，当一个人处于极度愤怒中，双手被旁人拉住并劝道：“他不值得你这么做” 时，大部分人都会理性的选择“顺杆下”，而齐达内用头撞人，就是一种是被愤怒冲昏大脑后的冲动行为。今天就以齐达内的案例开始，分两部分聊聊情绪管理：
1. 情绪化，容易导致哪些问题？
2. 如何理智的做好情绪管理？
情绪化，容易导致哪些问题？
先说说情绪化容易导致什么问题。我们的心情总是受自己和周遭的人或事影响，容易产生焦虑、恐惧、畏难和愤怒的情绪，而且很多时候，我们自己很难意识到自己到底是处在什么样的情绪中。人们在有情绪的时候，很容易导致一系列问题，比如：
1. 情绪化的决策，往往不是最好的决策
回到上文所说的齐达内，在比赛最紧张最关键的几分钟，在别人的出言挑衅下，理智被愤怒击败，做出了错误的决策。不仅与大力神杯失之交臂，没能给自己的职业生涯画上一个完美的句号，同时还在足球史上留下了一页荒唐。
在项目团队中，项目经理兼顾了其他多重角色，有时像 HR ，操心员工的稳定和发展；有时像顾问，给业务方出谋划策；有时像心理医生，帮助新人做心理辅导，同时还要兼顾项目中大大小小的事情。繁杂事务的夹击下，有时候带来的是项目经理的情绪爆发，从而导致无法冷静处理相关问题，往往做的决策也并不是最好的。
借用项目管理领域的一个案例。加拿大某科技公司设计了可调节音量的健身器材电视机。产品展示过程中，客户认为“产品采用的按钮不耐用，因为自己已经看到相关的测评实验”。回到办公室的 CEO 怒火中烧，在愤怒的情绪中做出了“重新设计键盘的决策”。正是这一决定，导致项目工期延长，项目成本增加，最终导致项目未能按时交付。
这两个案例也都说明了，情绪会引发人的心理误区，在这种误区的暗示下做的决策，往往也是低质量的决策。职场上，最忌讳的就是带着“负面情绪工作”，稳定的情绪才能保证头脑的清醒，这是做好工作的前提。
2. 不利于职场发展
职场中存在着大量的不确定性，总有事情会超出我们的掌控范围，让人感到焦虑、尴尬甚至愤怒、悲伤。如果被这些负面情绪“牵着鼻子跑”，甚至因此自我否定、一蹶不振，导致工作状态变差，情绪也越发低迷，那终将陷入恶性循环之中。 职业发展又怎么会顺利呢？
如何理智的做好情绪管理？
情绪是生命不可分割的一部分，负面情绪也从来都不是问题，每一种情绪都是诚实可靠的信息沟通，它们的出现只是为了告诉我们，需要对某一件事情做出处理。就好像，焦虑是工作中常见的负面情绪，在某刻时刻回顾焦虑的原因，你就会发现“焦虑”是在提醒你：有些地方还不够完善，有努力提升的空间。
如果工作中出现了负面情绪，你不去接受它、解读它，而是带着情绪继续工作，或自我批判、谴责，那它依旧会反复出现。那么，如何才能让情绪对自己的工作产生最小化的影响呢？这里给大家推荐一个运用于项目管理中的情商模型：
1）了解自我
简单来说，了解自我就是监测自己情绪的变化，能够察觉某种情绪的出现，能够观察和审视自己的内心。只有认识自己，才能够意识到情绪对直觉造成影响，这就是所谓的自我了解。
2）自我管理
自我管理就是调控自己的情绪。当我们遇到不同事情会产生各种不同的情绪，可能会说出一些原本不想说的话，控制好自己的情绪，避免口不择言，这就是自我管理。
3）自我激励
自我激励是一种能够调动情绪的能力。当我们陷入情绪低谷时，集中精力专注于一个目标，克服各种阻碍、负面情绪，用积极的情绪，鼓励自己往前走。
4）识别他人情绪
识别他人情绪，就是通过细微的信号，敏感地感受他人的情绪。能够正常的识别他人的情绪，才是实现顺利沟通的基础。
5）处理人际关系
处理人际关系是社会每个个体生存和发展的必要条件，而人际关系的建立是以感情交流为基础的，处理人际关系，实际上也是把控自己与他人的情绪。
不管是网络上还是书本里，都有很多关于管理自我情绪的建议，我们也可以通过各种技术来解决自己当下的情绪困扰。但如果心智模式不改变，只要我们回到熟悉的环境中，就一定会按照过去的方式来工作、生活，又会被强大的惯性带回到原有的路径中，暂时缓解的负面情绪又会重新回来。
不知道大家有没有“独家小技巧”有助于控制情绪呢？希望大家能在评论区分享给我们哟！