尊敬的领导您好：
我是佳和苹果的一名普通住户，我向您反映物业收取物业费用太高，乱收费，一些不该交的费用也算上了，不作为 到现在暖气费不知道往哪里交，我们在这住了四五年了迟迟没有送天然气，给市长热线打电话反映情况，给我们的回答是物业没有交接口费，物业说是交够了，相互推诿，希望领导帮我们解决我们基本的生活问题。
中共临汾市委社情民意通道回复：
网友您好，您的留言已收悉，并交由市住建局办理，现将办理情况反馈如下：
一、基本情况
佳合苹果小区，建筑面积约52000平米，5栋小高层楼房，共有住户618户，2016年建成交付使用。现由山西佳合木棉物业服务有限公司实施物业服务。经核实,佳合苹果小区属于城中村改造项目，建设单位山西佳合融光置业有限公司与临汾公司签订供气合同，后因用地和资金问题与燃气公司产生异议，合同未能履行，导致该小区未能送上天然气。
燃气
二、调查处理情况
（一）关于物业费用高、乱问题
收费
该小区物业服务企业已与业主签订了物业服务协议，物业收费信息也已公示，物业公司按照合同约定收取物业费用。
（二）关于暖气费缴纳问题
经向物业公司了解，该小区2021年之前的采暖费一直由物业公司代收代交。今年供热单位海姿热力公司要求该小区提供房屋面积、业主名册等相关信息，最终实现供暖终端收费。该物业公司已按照要求将相关资料递交给海姿热力公司，目前海姿热力公司已受理正在办理中，尚未开通业主自助缴费业务。期间，在物业公司协调下，该小区供暖正常，并未因缴费问题影响业主正常采暖。
(三)关于问题
天然气
市房地产服务中心及时安排专人与建设单位进行沟通联系。目前山西佳合融光置业有限公司已经与昆仑燃气公司签订供气协议，昆仑燃气公司承诺待明年五一东路还迁房交付时一并对佳合苹果小区提供天然气。
下一步，市房地产服务中心将继续跟进此事，尽快协调供暖终端收费，解决业主的缴费及通上天然气的问题。
市房地产服务中心工作人员已电话联系反映人,回复了调查处理情况,反映人表示满意。
回复时间：2021-11-22 10:24