“问题电商”这个概念你听过吗？
就在大部分人对这个概念处于陌生阶段的时候，已经有那么一小部分的“问题达人”，在“问题电商”概念上年入百万甚至是千万！
“问题电商”顾名思义，就是当你对某件事物有了问题之后，有一些人会用自身的经验，帮助你去解答这个问题，顺便给你种草，通过这样的方式来实现“问题变现。”
这种营销的方式犹如春风抚柳，燕过无痕，但是往往也会给提问者留下深刻的印象，“问题电商”也是因此而来。
而知乎作为国内的高质量问答社区，正靠着月活用户一亿的超高数据，在这一行悄然崛起！
01
知乎布局电商，
问题开始变现
在抖快大流量时代的影响下，现在的大部分年轻人都纷纷开始了直播带货，短视频带货。
对于很多的粉丝来说，在这种模式下所购买的产品，其实大部分都不是自身所需要的刚需产品。有部分产品可能是因为感兴趣，或者是因为对这个主播的喜爱，而去下了订单。这就导致有的时候买的商品，自己根本就用不上。
而“问题电商”则是针对这一点，直面消费者的刚需，来进行种草销售。
就拿知乎来说，知乎给自己的定义是“中文互联网高质量的问答社区，创作者聚集的原创内容平台”，现在的绝大部分年轻人都喜欢在知乎上提问。
比如你去搜索“如何去买好一只入门的手表”。
在百度搜索上，首先出来的就是广告和大标题，要点进去打开一个新的网页之后才能看到里面的内容，内容非常的多且杂。
而在知乎上搜索，得到的答案也会有很多，但是每一条回答，刚开始都是可以看到一定的内容的。在知乎上回答的大部分人会结合自身的实际经验告诉你，买表要注意的事项，并且哪些牌子比较好，推荐新手可以用哪种。
在不知不觉间，你就会对他的观点感到认同，从而下单，这是知乎的软营销方式。
相对于百度直接广告的插入，这种问题种草营销反而更能让人容易接受。
再从购买率来看，大部分的用户，在使用百度搜索问题的时候，需要得到的是这个问题的解答，以及专家的看法。心里大概有了一个底之后，再去寻找具体的解决方案，这就导致百度的广告投放的效果差强人意，很多人都不知道这些广告是做什么的，没有意见领袖。
但是在知乎上，当你开始搜索同样类型的问题的时候，弹出来的，是一些高质量的回答。大家会在一个问题下进行讨论，最终得出比较契合的方案。让提问者，知道得更加全面，并且还会更加容易接受网友们的推荐和营销。
根据数据统计，这种问题营销“带货”模式所带来的收入，至今在知乎总收入中，占比达到33.8%，三季度同步增长超过500%。
而知乎，一开始本身就是一个问答社区，看到了红利之后，开始从简单的问答社区，慢慢地做成一家好物推荐官。并且结合创作者本身极为专业的测评分析，使得用户在收获知识的同时，心悦诚服地接纳购买建议。
02
颠覆传统，
知乎电商的刚需营销
目前，知乎在电商领域主要通过“知乎好物”和“知乎知物”两条路径并行。
知乎好物就是用户可以通过好物推荐功能，在回答、文章、橱窗、视频、直播中插入商品卡片，若其他知友通过商品卡片购买商品，商品来源为包括淘宝、京东在内的第三方平台，创作者可获得相应返佣收入，让大家为问题付费。
知乎知物则是定位于知乎自有消费品牌。比如今年7月底，知乎知物打造的3款挂耳咖啡正式上线。
双十一前夕，知乎也上线了自营电商。在“11.11知友福利站”栏目中，卖起了京亨卷纸、森海塞尔耳机、华为手机等商品，涵盖了日用品、家用电器、数码产品等多个品类。
千万不要小看这些产品，当问题叠加上产品，那可不是简单地一加一等于二的效果。
一个简简单单的问题，浏览量可能达到几十万甚至是上千万。
在这些人里，可能只有10%的人是刚需，甚至只有1%的人会消费，那么算下来，每天也有几十甚至是几百单。
长此以往，叠加的效果是复合式的增长。
而这些问题，就是知乎无法被其他平台代替的核心优势。
比如微博，更是看到哪就是哪，有价值的长文很难找到。
公众号，独门独户的平台，比较封闭。
小红书，也是千篇一律，比较杂乱，不是为了解决问题而存在的，刷到哪里是哪里。
抖快，绝大多数人都是漫无目的刷来刷去，感觉花了很长时间刷视频，看的也是精准推荐的内容，但是就感觉很空很杂。
但是知乎不一样，比如你搜索如何提高销售技巧？能够直接找到最专业的回答。甚至很多冷门的内容和提问，你也可以在这里找到有经验的人给你解答。
在高质量软文的营销上这一点，知乎无疑是成功的。
03
做好内容，
才能做好生意
截至到目前，知乎的“问题电商”仍然是处于初期阶段，这一行业仍然处于红利期。
在百度上，知乎每天拥有2.9亿的内容展现量和2500万的点击量，微信搜索和小程序等渠道也持续为知乎创造着影响力，这是知乎和商业伙伴获得增长的重要途径。
而前文提及的“好物推荐”等工具，也已经覆盖了淘宝、京东等平台。
这些，都是知乎在建立起社区基底后，从问答社区、内容社区迈向超级社区的重要途径。
内容创作上，知+从挖掘社区问题的内容潜力、丰富任务模式等方面赋能内容的创作，满足不同投放需求内容生产，主动承担链接产品与创作者之间桥梁的作用。
要把知乎一个问题一条街，一个回答一家店的电商的精髓展现出来。
在电商“人、场、货”三大核心元素里，知乎自研好物目前只有咖啡品类，可谓是杯水车薪，未来需要吸引更多品牌进入。
对于电商业务，知乎目前也只是电商的1.0版本，接下来需要持续地推荐带货与品牌和商家营销这样的业务整合，最大可能地提升变现效率。
同时知乎也需要探索在社区内闭环的电商平台模式，以及持续推进自营业务和自有品牌在社区内闭环的电商化。
但是不管怎么变，知乎的电商模式，归根结底源于“信任”二字。
无论是20年前的电商，还是今日的直播带货，“信任”这二字一直贯穿始终，维度已经从交易流程、商品质量跨越到了消费种草，其不变的逻辑仍然是“获取信任”。
这一逻辑贯穿了短期的带货效果和长效的品牌建立。
在“问题电商”上，问题内容仍然是根本，而社区的性质、规模与运行的机制，决定了各自的内容与消费连接的方式。
知乎的口号“好内容就是好生意”，这是知乎在电商上的基础逻辑，也希望知乎能带着这个逻辑贯穿始终！