11月26日，很多网友表示自己的QQ音乐崩了。有网友评论“腾讯程序员下班吃饭去了吗，QQ音乐崩了知不知道？”，“昨天上新歌，比别的平台都晚半拍，气死我得了”。11月24日腾讯被下令暂停所有软件更新，如今QQ音乐又崩了，不禁引起众多网友的疑问和慌张。
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对于网友反映的情况，QQ音乐发布声明称：有部分用户出现登录异常的偶发情况。经紧急处理，该问题已经解决，目前可以正常使用。对于QQ音乐的处理速度，网友也感到很满意，纷纷评论“这处理速度爱了爱了”。