在过去,讲究的是据点式生意,也就是必须要有线下实体门店,一手钱一手货,各取所需;而实体门店受地域范围营销、受固定支出影响,消费者来了一趟很难再回头,大多数做的都是一次性的买卖,让实体生意人已经开始捉襟见肘、有苦难言;再加之现在人们消费习惯的转变,大家重服务、重个性、求便利,线上电商应运而生,随之而来亟待解决的便是客户的留存问题,不能老是做一锤子买卖,那就拉一个群,把消费过的顾客全部都收拢到一个群里,这就是社群运营的雏形。

人们又是出于什么原因会聚集在一起呢?不外乎6大驱动:利益、事件、兴趣、荣誉、关系以及地域。

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那么我们要如何来搭建起自己的第一个社群,我们称之为如何蓄起私域池?从哪里获得我们的社群种子用户?小编下面有8点,供大家参考。

  1. CRM系统

现在线上微信小程序、线上APP已经极大覆盖了我们的生活。小到楼下的超市便利店,大到品牌商超,交易形式发生了翻天覆地的变化,消费者的每一笔交易都会形成订单存在在系统后台内,则可以通过订单信息获取到顾客的手机号,通过手机号添加微信拉到微信群内,当然也要编辑一个好的好友请求语。

2. 社群转移

社群这个概念已经不是一个新鲜词,早在前几年就已经出现在大众的视野中并且广为践行,由于运营不善从而变成“死群”“僵尸群”的更是不在少数,但这并不代表群里的用户完全没有价值,可以在这些群内发起新的话题/活动,来吸引还留存的客户进到新群。以发红包+群公告+抛出新群二维码的形式。

3. 公众号引流

这个适用于之前运营过公众号的商家,在公众号上与顾客的对话是单向的,对话在超过24小时之后,后台就无法主动向用户发起对话。所以对于有粉丝的公众号来说,将粉丝抓紧留存到社群内是一个刚需。可以在公众号菜单、自动回复上弹出微信群的二维码做引入。

4. 直播引流

直播更是当下最火热的带货渠道,不少商家都已经学会了“挂小黄车”,同样,直播平台也属于在公域环境下,每一场直播我们都能听到主播在引导顾客加微信、加客服等等,同样的社群也适用。

5. 小程序引流

线上微信小程序可以说是最便捷购物入口,不需要在PC端,也不需要下载APP,直接微信搜索就可进入,极大的缩短了顾客触达路径,也正因为如此被多数商家选择。商家可以将二维码放置在客服入口或者支付页面。

6. 物流包裹卡

这个方法其实已经被大家广为使用,常见于淘宝店家、外卖商家,会在包裹里面放上好评卡印出微信二维码,以返红包的形式吸引用户添加微信。

7. 客户转介绍

好的产品和服务自然会留住一批老客户,由老客户自发转介绍新客户,或者由商家以福利为引,激励旧拉新客,转介绍的获客成本低并且含金量高,从客户的成交时间来看,转介绍客户的一次性成交几率也较高。

8. 线下门店引流

在线下门店收银台贴上微信二维码,导购需要做一定的引导,告诉消费者微信福利。

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