最近成都疫情重卷，很多行业的生意都受到了影响，当然也包括我在三圣乡经营的民宿。本来我的民宿地理位置就很偏了，客流量为此更差，感觉都快撑不下去了，但最近因为帮助客户的一件小事情，客人给我们推荐了很多客户。
前些天一对年轻情侣入住了我们的民宿，在他出去用餐回来后说我们这里可真是“前不着村后不着店”。显然，他有些不满。基本上来我这里的客户只谈风月不谈柴米油盐。当天晚上男客户凌晨1点多了到前台问我们店里有没有香烟卖，我说没有，没有烟草专卖许可证确实卖不了。他出去找了一圈也没有找到，回来更失望了！
很小声地嘟囔道：“什么都没有还开什么店啊……”
店员这时候说：“老板，你不是在抽电子烟吗？”
我没有反应过来，“是啊，怎么啦？”
店员又说：“你给他一颗新的烟弹抽不就解决问题了。”
经过店员这么一说，我这才想起来之前去成都犀浦夜市喜雾专卖店买的2盒烟弹确实还剩了2颗。于是拿了一颗给那对情侣入住的客房，让他第二天退房的时候把烟杆给我留在吧台就行了。
第二天客户在网上为此给了我好评，说我们店半夜给他们送的雾化烟及时解了他的瘾，这件事情的细节令他们有些感动。并表示当晚那颗烟弹没有抽完，挺好抽的。向店员打听了犀浦夜市喜雾专卖店的地址去买个烟杆。
其实对我来说真的是件不值一提的小事情，但没有想到后来每周都有客户说是xx推荐我们民宿的，所以过来入住。
后来我自己每次让成都犀浦夜市喜雾专卖店邮寄补货的时候就会多拿2盒，因为确实经常会遇到晚上想买烟而卖不到的客户，老烟民要是烟瘾来了又没有烟的情况下是真的超级难受。为此我会送他们烟弹抽。这样也拉近了与用户之间的关系。
竟然还收到很多网上订单客户的好评，大多数客人都说：“老板肯定是个老烟民，才能理解我们这些人半夜犯烟瘾的感受。没想到住民宿送我烟弹吸，真的是绝子的增值服务了。”
看到这些评论，我内心真的很高兴。大家都知道资深烟民想要抽烟的时候是不分时间的，所以这个时候能有口感不错的雾化烟抽，那肯定是刚需。
做生意有时候就是一些细节改变局势，甚至能形成核心竞争力的关键。