让司法惠民从“零距离”服务开始
今年以来，晋中市司法局认真贯彻省司法厅和市委、市政府工作要求，将实施特殊群体法律援助和免费法律咨询便民工程作为政法队伍教育整顿和“我为群众办实事”的重要内容，推出了一批效果好、有影响的便民利民举措。截至目前，晋中市已完成免费法律咨询27159次，完成率为118%，满意率为99.9%；共办理特殊群体法律援助惠民工程案件1167件，完成率为100%，提前完成今年市政府承诺的16件民生实事中“实施免费法律咨询便民工程和特殊群体法律援助惠民工程”的目标任务。
明确责任抓管理。晋中市县两级司法局将惠民工程作为今年司法行政工作的重中之重，专题研究、责任到人。晋中市司法局及时出台了《晋中市2021年免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程实施方案》，从各部门职责分工、服务对象、保障措施、考核及奖惩措施等方面进行了标准设置，提出了规范要求。各县（区、市）司法局均明确了县乡两级责任领导、承办人，挑选了业务精湛的法律服务人员，并根据乡（镇）、街道人民群众密度大小，配备值班力量。
打造平台建阵地。公共法律服务实体平台是免费法律咨询便民工程实施的主阵地，今年以来，晋中市司法局在高标准建设晋中市公共法律服务中心的基础上，以市级公共法律服务中心建设为抓手，强化市县乡村四级公共法律服务机构建设，推进公共法律服务实体平台规范化建设。全市建立市级公共法律服务中心1个、县级11个，乡级公共法律服务工作站122个，村级公共法律服务工作室1955个。在综改区晋中开发区设立了公共法律服务窗口，派驻值班律师，开展法律咨询、接待，努力实现公共法律服务实体平台全覆盖，为民生实事实施提供阵地保障。
便民服务见实效。结合“我为群众办实事”实践活动，晋中市司法局推出了一批效果好、有影响的便民利民举措，将特殊群体作为重点服务对象。建立免费法律咨询与法律援助、人民调解、信访等工作衔接机制，咨询中符合法律援助条件的由法律援助中心受理，排查出的矛盾纠纷转交县乡调解组织开展调解。建立健全了“一站式”便民服务平台、“绿色通道”直通服务等工作制度，设立了老年人、残疾人、农民工等特殊群体维权“绿色通道”，对特殊群体优先接待、优先解答、优先受理、优先审查、优先指派，创新服务方式，提升服务质量。
积极宣传保覆盖。各县（区、市）司法局采取多种形式开展宣传活动，普遍在当地电视台滚动播放了免费法律咨询公告，榆次区、介休市、祁县等司法局还为各乡（镇）、街道公共法律服务工作站制作了“免费法律咨询便民工程 今天我当班”的宣传牌匾，让广大群众了解服务对象、内容、时间、地点等情况。
下一步，晋中市司法局将在人员遴选、服务人员排班、值班人员业务咨询录入、补贴核发全流程标准化操作等方面，建立健全定期督导评估机制，提升民生实事咨询办案质量，确保民生实事工作任务高质量完成。（晋中日报记者 李文娟 通讯员 张莹）
[编辑：琳琳]