11月16日，上海崔女士（化名）发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒网约车时因质疑司机违规拼单发生言语纠纷，该女子要求下车被拒出于害怕无奈之下跳车。
针对此事嘀嗒出行17日晚间发布公告回顾了事发全过程并称，按照规则已对车主账号进行扣分及暂停使用，后续将根据客诉处理进展及时更新。
乘客质疑司机违规拼单，嘀嗒回应司机确有此行为
崔女士称，11月16日18时自己在嘀嗒网约车平台拼车回家，司机接单后在系统上询问是否可以多接一个人，崔女士以为是又拼了一单，表示同意，但她上车后发现系统并未显示有拼单乘客，于是向司机提出质疑
崔女士认为，司机出于利益绕过嘀嗒平台的限制同时在其他平台上接单，以便从订单中获得双份收益，且事先并不告诉乘客涉嫌违规操作。
在崔女士提出质疑后，双方发生了言语纠纷。崔女士称，由于司机言辞蛮横且带威胁性加上天色渐晚她心里害怕，要求司机停车但司机拒绝停车，还加速前行，崔女士见状拨通了嘀嗒的投诉专线，车内矛盾升级。
在嘀嗒出行的公告中此说法得以确认，司机确有违规跨平台拼单行为。
△图源网络
乘客称遭司机威胁后自保跳车，嘀嗒回访车主
崔女士称，在多次要求停车无果后，自己待车行驶到堵车路段后拉开车门跳车，结果司机弃车追上来辱骂，出于安全考虑她跑到附近人多的公交站报警。
针对此次事件大众关注的焦点，嘀嗒出行的回应中却并未对“跳车”这一行为进行确认。“乘客初次表示自己要下车，对司机说：‘你靠边吧。’，车主向乘客确认其是否有真实下车意图并说：‘你刚才不是说不下车吗？你有话可以好好说，行程有全程录音。’乘客表示自己未授权平台开启录音权限，车主表示自己手机有录音。”
“据平台回访车主，车主明确表示自己很快就靠边停车了，随后乘客下车，在录音中也可以听到明显的开门和关门声，此间，双方还有激烈言辞的对话。”
△嘀嗒出行公告全文
网约车跨平台拼单，属于违规行为，对于崔女士是否“跳车”，目前尚无法确认。
潇湘晨报综合东方网、中新经纬、微博@嘀嗒出行