11月17日晚，主播李佳琦与薇娅分别就欧莱雅安瓶面膜差价一事发出声明，称已与巴黎欧莱雅品牌方进行协商，若24小时后欧莱雅仍未能拿出解决方案，两位主播将进行相应补偿。同时，二人将暂停与欧莱雅合作。
李佳琦方声明称，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满 999 元减 200 元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。
李佳琦方面表示，这是对10月20日预售开启第一天蹲守直播间，信任直播间，并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平。同时，其已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。
此外，在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
薇娅方面则同样表示，已与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案。
其表示，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿，并暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。
据南都此前报道，11月17日，欧莱雅面膜售卖差价引起网友关注。有网友告诉南都记者，自己在主播直播间购买了欧莱雅安瓶面膜，最终到手价364元。但欧莱雅在11月1日至3日又在其官方旗舰店发放了大额优惠券，很多人凑单后同样的产品到手价可以做到约300元，产生了较大差额。
同时，网络上出现了许多对巴黎欧莱雅面膜差价大的投诉。还有网友称，如果知道之后会有“999-200”的优惠券发放，可能不会考虑在主播的直播间下单。
据媒体报道，巴黎欧莱雅曾在10月13日、14日在官方微博称李佳琦直播间是“全年最大优惠力度”。但11月15日，“欧莱雅安瓶面膜退差价”上了热搜后，原微博被编辑，该关键字被删除。
采写：南都记者 杨天智