钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 张微 符栩潇
“双十一”过后，网络购物诈骗套路升级，骗子利用网购、退款流程，通过支付宝备用金设下“陷阱”的诈骗屡有发生。
近日，临安一女子因网购退款被骗2万余元。
（资料图，图片来源于视觉中国）
11月9日13时，家住临安於潜的胡女士接到一个自称是“淘宝客服”的电话，对方称其购买的婴儿口水巾中含有害物质，要对胡女士进行赔偿。
起初胡女士并未相信，但是当对方准确说出其个人信息以及购买单号时，便相信了。
在“客服”的引导下，胡女士下载了“网易会议”APP软件，指导胡女士进行理赔，胡女士认为对方如此热情就卸下了防备。
随后，胡女士按照对方指示开通了支付宝“备用金”功能，并将500元备用金提现到自己的支付宝账户上。
“客服”称“备用金”账户中的500元钱就是胡女士收到的赔偿款，从未使用过“备用金”功能的胡女士误以为自己真的收到了500元赔偿款。
“客服”急忙解释称赔偿款是300元，多了200元，要求胡女士退还。胡女士没有多虑，马上向对方提供的账户转账到了200元。
胡女士以为这样就结束了，没想到等来的是骗子设下的更大圈套。
“客服”要求胡女士支付宝添加一个编号为“0019”的蚂蚁机器人客服，将自己的转账记录发给机器人客服，对方则提示归还超时。
“客服”继续说道，因归还超时导致“备用金”通道无法关闭，将产生高达2万块的高额扣款订单，胡女士一听吓得不知如何是好，语无伦次询问“客服”如何解决。
“客服”耐心解答，只要按他说的操作就可关闭“备用金”通道，于是在客服的指导下，胡女士陆续向对方账户转账21000余元。
期间，胡女士有过怀疑，质疑“客服”的身份信息，但当看到“客服”证件时，胡女士打消了最后一丝顾虑。
事后反应过来的胡女士越想越不对，联系淘宝商家，商家表示产品质量不存在问题，更没有和胡女士联系赔偿问题。
胡女士这才意识到自己遇到了诈骗，立即向临安於潜派出所报警求助。
警方提醒:
接到自称客服的电话，涉及到账号相关业务的，请第一时间通过官网核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。莫名其妙告诉你已经成为某网站平台会员，有惊喜福利或者需要转钱才能取消的，更不要理会！