深圳真的是一个非常“友好”城市,虽然只有一家 Apple Store 的城市(四大一线城市里唯一只有一家的),但是就这一家“益田假日广场 Apple Store”的服务真的不错,之前直接给数码盖饭的美版维修换新,现在又有网友爆出破例给自己的手机换电池。

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提及到iPhone 12 mini这款手机,相对于12最大的缺陷就是电池小续航差,还不支持双卡双待,抛开缺点,优点也是很明显的,比如说带来了业内最轻薄的机身设计,实际重量才133g,这让它的手感变得无法挑剔,外加性能强劲,实属小钢炮机型。

一位网友购买 iPhone 12 mini 一年后(首发入手),电池的最大容量降到了 83% (今年 6 月份中旬为 95%,7 月份已跌到了 91%, 8 月份达到88%, 9 月份达到86%),去年的 12 月加购了 Apple Care+,至今仍在 AC+ 的保内,所以想在 AC+ 过期前试着去 Apple Store 换一块电池。

要知道iPhone 的电池保修政策是保修期内容量达到 80% 以下,且电池循环次数不超过 500 次(Apple Care+ 期内无循环次数限制),如果你一定要更换,也需要耗费约半个月的时间(因近期双十一物流所限)入厂维修更换,而店内更换则需要自费 519 元。

整体的流程:

首先直接上苹果官网 Apple.com 页面最底部点击「Genius Bar 天才吧」,并按照提示操作即可,可以直接填写信息、预约门店时间,选择与技术人员通话,留下自己电话,大概两分钟内就会有专人电话联系,然后把情况告诉电话客服后,让我协助开启手机里的「分享 iPhone 分析」,并由系统自动分析手机诊断数据传到云端,客服就能直接在后台查看到我包括电池在内手机硬件上的异常状态,而后帮我预约好了门店。

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再就是带上了 iPhone 12 mini 和身份证来到了深圳益田假日广场 Apple Store,简单排了个队,验证身份后进店找位坐等对接工作人员。工作人员到来后,给他讲述我的情况,工作人员重复了一下iPhone 的电池保修政策之后,说明苹果总部的后台才开放权限,才能提供保内售后更换服务,所以他们也没有办法申请帮我更换。

这位网友再三说明了机器今年来掉电快,电池效率断崖式下降等,这对自己的生活影响很大,试图让工作人员尝试着去争取更短时间的方案,工作人员两次请求店内上级后,并考虑到我的手机电池容量下跌得确实比较快,最终帮我争取到了不通过 Apple 总部流程,直接在店内帮我更换新电池的方案。

这次换电池的费用由 Apple Store 门店自身承担 —— 也就是说破例给我的 iPhone 12 mini 换一块电池,而且不走保修也不走 Apple Care+ 通道。

接下来就是一个多小时的等待,首先将 iPhone 12 mini 交给了 Apple Store,无需格式化、无需换卡,但需要关闭「寻找我的 iPhone」,然后等待一会就拿到了电池最大容量 100% 的 iPhone 12 mini,最后邮箱收到售后「账单」,显示这次服务含税共计 519 元(无需支付),且电池有 90 天内的保修服务。。

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以上就是该网友整个iPhone 12 mini系列的换电池流程,数码盖饭要给大家说的是,并不是每一个人都是这么好运,遇到苹果官方工作人员我们讲述问题的是时候一定要实事求是,多说一些产品问题给自己生活带来的困扰,希望他们的帮忙等等,如果你一开始就抱着薅羊毛的心态,可能就无功而返了。

最后:补充一下,该网友iPhone 12 mini掉电快的原因主要是使用车载无线充电器,偶尔直接用它边充电边导航,导致发热严重(空调出风口无法覆盖充电座位置),最终导致 iPhone 12 mini 容量断崖式下跌。当然也不是无线充的问题,无线充其实并不比有线充伤电池,问题就在于电池长期处于较高温状态和消耗状态,相对更容易削减电池寿命。