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发霉变质、吃出虫卵…“三只松鼠”频遭投诉!

环球网资讯

2021-11-15 11:02

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“双11”刚落下帷幕

“网红食品第一股”

三只松鼠的投诉就接踵而至

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11月13日,网友“菲比喵呜”投诉“三只松鼠”手撕面包发霉,并配上了两张面包图片,霉点和大块霉斑清晰可见。“天猫超市买的三只松鼠手撕面包,居然发霉成这样……包装都没有打开哦!按照食品安全法不得赔1000???”

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11月12日,网友“三千天真”也投诉,“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”,且“商家死不承认”,他还@了薇娅直播间和三只松鼠的官方微博。“客服说我已开袋的变质坚果无法作为证据,不能按照食品安全法进行赔偿”。

记者查询发现

上述情况并非个案!

今年10月以来,三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的食品问题投诉就有数十起,几乎涉及烘焙食品(面包、吐司)、坚果(巴旦木、夏威夷果等)、肉干、水果罐头等全系列产品,被投诉问题主要是:发霉变质、长毛、吃出虫卵等

11月6日,微博网友“咪嘞个咻”投诉“三只松鼠”牛肉粒发霉,其配发的图片显示,牛肉粒大面积发霉长毛。“买了三只松鼠的牛肉粒,打开第一包就发霉了,还好是第一包,不然吃了两包才发现…就更恶心了”

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11月4日,微博网友“黄文静8”投诉“三只松鼠”面包发霉。“前几天在天猫超市购买的保质期内的三只松鼠面包发霉了!!还是吃到只剩最后四个时才发现的,想想都恶心!联系天猫超市客服打算退款完事??那《中国食品安全法》是干嘛的呢?发现发霉到联系客服到现在已经两天了,问题还是没有解决!”

11月3日,微博网友“不会打篮球的醉银杏”投诉板栗发霉长毛。从图片来看,最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛”包裹。“10月9日在淘宝上三只松鼠旗舰店买的,11月3日拆开最后一袋零食就是板栗,发现发霉长毛了。立即和淘宝旗舰店售后协商,只愿赔偿10元,协商无果;和淘宝客服联系,推脱让和旗舰店客服联系”。

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据了解,“三只松鼠”

在黑猫投诉平台上的投诉

也大量涉及产品

发霉变质、长毛等问题

还有不少消费者投诉

“水果罐头吃出虫子”

巴旦木产品“吃出虫卵”

而且都不是个案!

如此严重的食品安全问题

有关部门看不到吗?

当然不可能!

记者进一步查询发现,早在2017年,三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局(现已合并到市场监管总局)的“黑名单”。

2017年8月15日,国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况,其中就包括三只松鼠开心果,而不合格的原因为霉菌超过标准值上限180%。

除此之外,天眼查数据显示:三只松鼠2020年5月23日生产的“开口松子”,在重庆某超市被抽查出不合格。具体指标是“过氧化值”每100克2.2克,超标340%。

因为产品责任纠纷问题

“三只松鼠”与消费者

也是屡屡对簿公堂!

天眼查数据显示,“三只松鼠”的各类司法和行政风险达到四百多条。

从历年财报来看,三只松鼠是一家典型的靠营销驱动的公司,在产品上没有下多少功夫。据统计,三只松鼠的“推广费及平台服务费”在2017年时为2.87亿元,今年上半年,这笔费用已高达7.21亿元。

与持续烧钱做营销相比,三只松鼠在产品上一直是外包:由多家供应商共同供货,然后统一贴上“三只松鼠”的品牌标签对外销售。这样的“贴牌模式”,天然决定了其在产品质量控制上、在供应链的把控上,难以与那些拥有工厂、自产自销的友商相抗衡。

你买过“三只松鼠”吗?

是否也遇到过食品变质问题?

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