外卖，如今成为不少大众不可或缺的一部分，中午上班点个外卖，晚上不想做饭点个外卖。
但有时候遇到送餐不及时，或者外卖员态度不好，很多顾客有可能会给外卖员打个“差评”，发泄心中的不满。
南京发生了一起杀人案件，死者为19岁的女生和21岁的男生。原因疑似顾客给外卖员打了“差评”引起的。
据死者的哥哥许先生说，他妹妹的朋友给她点了一杯奶茶，但是奶茶当时没有送到他妹妹的手里，随后妹妹的朋友给外卖员打了差评。
打了差评的第二天，外卖员心生怨恨，上门找她理论，并且威慑她“让她混不下去。”当时外卖员还想动手打她，被妹妹的同事拦了下来。
妹妹气不过，于是把这件事是投诉到外卖平台，希望外卖平台能解决一下。
第二天，外卖平台回复他妹妹，称已经把外卖员的订单减少了，给他的账号降级。
据许先生展示的微信聊天截图，当时他妹妹收到外卖平台的答复后，给外卖平台说，自己的诉求就是要求外卖员鞠躬道歉，然后就把之前的差评删除。
事情到了这里，这件事情的矛盾越发的大了。把这起案件的思路理一下，或许是这样，首先死者朋友给外卖员打了差评，外卖员上门威胁，死者投诉到外卖平台，外卖平台给外卖员降级并回复死者，死者再次表达自己的诉求。
接下来发生的一切，并没有按照预定的思路去走，主要有以下三点造成，其一，外卖平台是否把死者的诉求给外卖员表达清楚；
其二，如果没有表达清楚，外卖员在得知被投诉到平台导致订单量减少，一定会更加怨恨死者；
其三:外卖平台把死者的诉求表达清楚了，但是外卖员不认可，平台的账号权重还是维持降级，订单量减少。
以上这三点都有可能是这名外卖员杀人的动机。
目前，这名外卖员已经被警方抓获，案件在进一步处理中。
红山观察评论
外卖如今成为大众生活中不可缺少的一部分。外卖员和平台之间，外卖员和客户之间有时候会产生一定的争论，比如商家出餐太难，遇到堵车送餐延时等等。外卖员遇到这种情况要跟客户解释一下，大多数顾客都是通情达理的，能理解外卖员的辛苦，毕竟谁都不容易。不过就算顾客最后依然打了差评，也不是外卖员上门威胁，甚至杀人的理由。
送餐被打了“差评”还可以消除，人生被打了“差评”有时候却再也回不了头了，相信此刻这名外卖员也很后悔。
关于外卖员和顾客的矛盾，大家怎么看？欢迎留言评论！