最近我们在做文章征稿和专访邀请，以获取更多的项目管理方面的实战经验，也是得此机会认识了慧斌同学。他的岗位是软件测试，在我们的专访中这样的角色较少，所以专访是从不同的角度来问的，的确看问题的方向也和我们项目管理岗位的人不同，希望对大家有所启发。
我们一起看正文。
慧斌同学个人简介：
清晖学习经历：
2106期南京班-PMP认证。
工作经历：
1年系统集成工程师；
3年核心网通信工程师；
14年某大型通信公司软件测试系统工程师，通信工程师。
个人评价：
有较强的学习能力，性格正直、细心、谨慎、喜欢独立思考，具有技 术人员特有的“执拗”。生活积极向上，时刻要跟上时代的步伐。
Q：您先给我们做一个自我介绍吧，关于您的职场情况。
慧斌：我目前是在通讯行业，03年开始工作，工作了挺多年了，前几年是只做工程实施，后面进入软件测试行业，不过当前的工作是软件测试和工程实施两者结合的，相当于开发和客户之间的纽带。开发完成到工程实施，再到完成客户验收都是我们负责的。
我的工作实践
Q：您从软件测试的角度给我们讲一下，在项目管理中你们所代表的的角色？
慧斌：如果从五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）来说，我们在监控和收尾的阶段，监控肯定是站在用户的角度来监测产品的合格性，收尾点是我们是去外场支撑工程实施的，是需要和客户面对面把产品部署好以及教会给他们怎么使用的，所以其实我们的工作也是一个闭环。
当然这个闭环是很简单的，像其他工作中的闭环也是，比如开发，需求的挖掘→站在用户位置思考怎么做→用户使用后反馈→下次开发需求挖掘的迭代，其实也是一个环。
但是能真正想起来用闭环思维的却不多，进而其实进步肯定就没有很快了。
Q：很有道理，我觉得我也要思考一下我工作的闭环了。我们下一个问题，想了解一下，您公司的项目用的预测型的管理方式还是敏捷型的呢？
慧斌：是两者结合的，敏捷为主，因为项目比较大，牵连比较多，所以完全敏捷化也不适合所有场景，但也确实是市场变化太快了，项目周期又长，太容易出现项目做完就没用的现象。
Q：那么，在部分转型的过程中，您的工作内容变化大吗？
慧斌：其实就是人员变少，工作量不变。开始敏捷后，自动化测试的内容就逐渐增多，那么我们也会增加一个思维方式，就是同样的内容，我们会考虑怎么提高效率，怎么可以自动化等，打破以往的固化思维。
相当于你在一个岗位坐久了，会有惯性去做事，就会容易止步不前，然而敏捷转型会相当于一个变革，让大家的思路活起来了，会考虑怎么应用技术的力量。
Q：给我们讲解一个您在工作中遇到的实例吧。
慧斌：从个人负责的工作来看，在敏捷之前，基本按部就班的完成任务，基本可用波澜不惊来形容，但是在转型的过程中，思维也开始慢慢转变，对效率的要求越来越高，各种会议也越来越多。
例如之前的测试，对自动化工具的使用很少，甚至没有，但是在敏捷之后，工作效率的要求，会自觉地去想各种办法去实现自动化。对于各种会议也是越来越多，一切以效率为前提。
其实这点我觉得对职场人来说挺重要的，因为打工人的价值很多是体现在你能为公司创造多少价值，效率高了，价值自然就提升了。
但是现实中大多人会和我当初一样，在一个位置时间长了，就懈怠了，一直按照原有模式工作，自然就不会有进步，当然有时候人们会忽略这个感觉，但是一旦你开始换工作，就会发现自己的价值已经缩水很多。
Q：您工作中会经常遇到什么样的困难，又是怎么解决的呢？
慧斌：难点还是沟通，一方面是客户，一方面是研发。
如果是一些技术问题还比较好解决，因为只要反馈给研发，都会改，但是像前期没有沟通清楚的内容就比较麻烦。
关于怎么解决的？其实这类问题没有固有答案，因为客户不同，应对方式不同，该服软服软，该有原则有原则。
举一个真实的例子：有一次，客户自己说这个内容你们一周开发完成，但是没人拍板和确认，客户就自己认定了这个时间，但研发是按照他们自己估算时间来的，他们估算时间是一个月，你想想这中间的差距，一周后客户就开始发难。
那我们处在中间，就要考虑怎么解决这个问题。
当时，我是这样解决的，首先肯定是先道歉，毕竟其实这边也没给出回复，两方都有问题，让对方看到我们真诚的态度。另外，也要让他们明白自己有问题，讨论出后续这类事情的规则，比如说这种问题一定要负责人准确回复后才能作为标准，然后讨论怎么解决。
而且一些原则性的问题一定在前面讲清楚，要不然后续是会持续有问题，让人焦头烂额的。
Q：了解了，可以总结为：明态度→摆事实→树原则→解问题。
慧斌：总结的很好。
关于学习
Q：哈哈，谢谢，我们聊点学习的事。我知道您是5A通过PMP考试的，不知道这个考试对您来说帮助大吗？
慧斌：说起来惭愧，这个证书我是多年前就想考的，但是一直有各种事情在忙，就一直没有开始，其实这也是一种拖延，因为不是其他事情的问题，而是没有把这件事放到计划中，一旦放到计划，按时间开始其实并没有自己想的那么难。
Q：就像一句话说的：“很多事情只要选择开始，都可以成为了不起的人”。
慧斌：是的，至于说帮助大不大，我个人感觉还是很大的，对于我来说有两个方面。
首先职业方向上，其实原本我考这个证书是为了转项目管理岗位来做准备的，但是因为并不确定这个岗位是否适合，所以并没有强转，但是到了一定的时间后，就发现很多其他岗位也会有这个要求，就包括公司内的内部转岗，所以，毋庸置疑，这个证书带给我更多的职场机会。
其次，能力方面的提高，在一个岗位坐久了，难免会一叶障目，关注点只在自身工作的一小片区域，这就会出现一种现象，你不理解上级下达指令的原因，导致做出的工作很大概率不是领导的意思，争取资源也没有合理的理由等。
学过之后，其实是给了我一个能看清全局的钥匙，知道那些工作为什么做，有些工作怎么做，不懂得该怎么问等，同事直接都能看得出来，会比以前更加专业。
Q：很棒！刚才您有提到职业规划的事情，不知道您当前的岗位上升渠道是怎么样的？
慧斌：也是管理，我现在想想有点殊途同归了，像很多岗位一样，刚开始是不同的执行，最后都会归结于管理。
像我们现有的工作，很多是测试加外场的工程实施，其实整个流程我们和用户交互最多，而且获得到的信息都是一手的，也知道怎么获得一手信息，做了多年自然也有获得一手信息的资源，所以，其实这个岗位去产品经理，以我从朋友那调查的数据都做的还不错，上升通道也很明确。
Q：那您现在的情况，一般会需要补充哪方面的知识呢？
慧斌：其实还是实践，因为学习PMP的时候，你会发现每一个知识点铺开来都是很多细节，不仅需要前期知识的理解，更多的是工作中的实践，而且可能我们需要更多的真实的案例来补充这块。需要更多的内容把之前学的融汇贯通。
Q：您更喜欢什么样的学习方式呢？比如说文字或者视频？
慧斌：其实我对这个倒是不挑的，不管是文字还是视频我更关注的是主题和内容，比如说我最近想看实践，我会关注这方面的内容，看到这个主题就会进去看。
Q：我好像也是会比较关注最近自己需要的事，那么你常常学习用的网站或者书有什么？给我们推荐一下呗。
慧斌：这里推荐一本书吧，书名是《如何系统思考》，作者是邱昭良博士，是我之前的领导推荐给我的，它能教会我们从整体架构上思考，通俗说就是看清团队和周边环境的复杂性融合，对于管理来说能看的更全面，能思考到更高层次。
结语：真好，今天的专访到这就基本上结束了，非常感谢慧斌的参与，如果后期有任何的建议和想法，都欢迎和我们沟通。
各位看官有什么建议和想法可以打在评论区哦~