11月7日，有成都网友反映，自己因健康码变色问题一日内往返于两个核酸检测点，遭遇医疗机构推诿。四川天府新区社区治理和社事局11月9日答复称，因疫情防控政策实时变化，相关部门在进行黄码人员核酸检测时对市民告知及引导工作做得不够细致，给您带来的困扰，深表歉意。
这名网友在人民网领导留言板上回顾道，自己11月6日是“黄码”，当日完成第一次核酸检测，11月7日去四川天府新区医院，告知“黄码”要去南湖社区医院做核酸，去了南湖社区医院，自己的健康码变绿了，得再折返去四川天府新区医院做二次核酸，在码变色的情况下不允许公共交通出行，两个地点相隔三公里，排队的老百姓情况一样的有三个。
在这名网友看来，医疗机构互相推诿，老百姓非常不方便，影响检测时间。
11月9日，四川天府新区社区治理和社事局回应称，针对网友反映得问题，立即责成卫生健康处调查处理，经调查了解：网友于11月6日因为黄码在天府新区人民医院做了第1次核酸检测，按照《成都市卫生健康委员会关于天府健康通“黄码”人员“3天内2次”核酸检测的通知》，网友须3天内完成2次核酸检测。
为方便“黄码”人员及时、就近、有序进行新冠病毒核酸检测，11月7日，四川天府新区人民医院、四川宝石花医院将“黄码”人员核酸采样点设置在南湖公园停车场，免费为“黄码”人员提供核酸检测服务。这名网友于11月7日到天府新区人民医院做第2次核酸检测时被告知按照最新文件要求需到天府新区黄码检测点进行第2次核酸检测。该网友到南湖黄码检测点后，因健康码变为绿色，被告知需到绿码检测点位进行核酸，随后，该网友至天府新区人民医院完成第2次核酸检测。
据《成都日报》11月9日消息，按照疫情防控有关规定，健康码“黄码”人员须在3天内进行2次核酸检测，2次核酸检测间隔须24小时以上。“黄码”人员分为两类，一类是单纯的“黄码”，没有任何的新冠相关症状的，这类患者做完核酸检测就可以回家了。另一类“黄码”人员是伴随有新冠相关症状的患者，比如有发烧、咽痛、咳嗽、流涕等症状，则需要在发热门诊里留观，等到核酸检测结果出来以后，明确为阴性才能回家。发现自己“黄码”后，需尽快、就近到成都市公布的“黄码”核酸检测定点医院的“黄码”人员专用通道进行核酸检测。