2021,对我们每个人来讲,都是非常难的一年!
7月水灾,8月疫情,刚恢复元气,11月又迎来了疫情蔓延的趋势。
本想着在10月、11月冲刺下业绩,安稳过个好年;
如今却是,大型商场客流稀少;
密闭性娱乐空间已经暂停;
对实体店商家说:需要适应疫情常态化下经营!
如今我们面临反反复复的疫情,已经不会像最初那样手足无措,科学防疫、提升自身服务能力,在门店之外开启新的营销阵地,才是当下及未来的经营之道。
疫情常态化下的经营策略:
1,加强卫生安全
对于消费者接触到的设施,相关经营者要及时做到正确清洁和消毒,降低细菌、病毒传播的风险。
2,经营私域流量
特殊时期,进店顾客少,实体店老板尝试联系以前的老客户,拉客户入群,在群里可以发放优惠券,分享促销的商品链接,可直接下单购买,直接送货上门。
对于私域的经营和流量的转化,需要有小程序的加持。实体店商家可以通过得有店快速搭建并上线自己的小程序商城,利用各种营销玩法,来刺激私域客户的付费转化。
3,做好客户服务
门店员工不止在线下做好服务,在线上依然要做好客户的服务体验,加强客户对门店的情感连接。
4,发展新的销售方式
除了社群的维系,有的实体店还可以通过直播的形式促进销售。不管是通过小程序直播、视频号直播、或是抖音直播,都可以进一步打造门店的私域流量,提高销售机会。
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5,发动人效,降低运营成本
当门店员工无法正常上班时,或者门店客流少,可以通过分销的模式发动员工的销售能动性,以额外的佣金机制来激励员工的获客与销售工作。
使用得有店小程序的商家,就可以通过分销员工具来制定分销招募计划、分销佣金分配、分销员等级制度,来进一步发挥员工效能,提升经营能力。
不管大品牌,还是小商家,当面临市场的变化时,都应该积极主动拥抱变化,去适应市场,否则只能面临被淘汰的局面。