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卡耐基:人际交往的3条沟通原则,让你无往不利

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吴千瑞娱乐社 2021-11-06 14:23
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文\一藻

英特尔公司前CEO葛洛夫说:“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措辞的甜美。”

沟通的关键,在于沟通双方能够保持对同一话题的兴趣。沟通,不是打压,而是在不同中寻求相同。

有效的沟通,遵循以下3条规则:

“人们如此渴望他人的认同,甚至不惜以发疯为代价。”

对于这一点,洛克菲勒深表赞同。

在洛克菲勒写给自己儿子的信中,他曾这样表述:“薪水和奖金相当诱人,然而对于一些人来说,金钱并不能引发他们效命的动机,但给予重视却能达到这个目的。”

每个人都渴望被重视,被别人认为是有价值的人。所以,赢得他人的尊重,就是我们为生命奋斗的意义。

为了使部属感觉开心,洛克菲勒喜欢在员工的桌上留下一张便条纸,以表示自己对他的感激之情。

对于洛克菲勒来说,花一两分钟信手写来的感激话语,可能很快就忘记了。但是,对于部属来说,却可能因为这一句话,而鼓舞对方很多年。

正如洛克菲勒本人所说:“没有一位公司职员会记得五年前得到的奖金,但是有许多人对雇主的溢美之辞,会永远铭记在心,我会不吝表达心中的感激之情。”

心理学家认为,尊重是每一个人的心理需要。无论贫富,无论职位高低,任何人都希望自己在他人的心中占有重要位置。

所以,在人际关系交往中,能够做到让他人感觉自己重要,是打开对方心房的第一把钥匙。

人们都喜欢和自己兴趣爱好相同或者相近的人交往。

即使是相处很久的朋友,如果双方因为某件事意见不同,也很容易各奔东西。所以,在与人初次见面或者是以后的相处中,寻找相同点是必不可少的一环。

尽量避免矛盾。

现代管理之父德鲁克说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”

卡耐基在他的书中举了一个伟大销售员的故事。

一对夫妻结婚十年,仍然没有孩子。于是,女主人就养了几条小狗,把小狗视为孩子般疼爱。

很多推销员来到家里推销商品,女主人都非常生气,只有一个推销汽车的推销员受到了这位太太的青睐。

这位推销员的名字叫乔·吉拉德——世界上最伟大的推销员。

别的推销员上来就推销自己的产品如何好,而乔·吉拉德不是这样。他一上来,首先和女主人谈起的是她的小狗,这一下引起了这位太太的注意和喜爱。

乔·吉拉德自己也养狗,所以很快就能与这位太太谈得投机。不过,最重要的当然不是乔·吉拉德养狗,而是他有一双善于发现的眼睛。

“打动人心的最佳方式,是跟对方谈论其最感兴趣的、最珍爱的事物,即投其所好。”

其实,这个“投其所好”,也是沟通双方共同感兴趣的点。

当双方对同一话题都感兴趣,才会有交流下去的动力,也才会在谈话的过程中加深彼此的情感。

所以,如果你想要与某人深交,就一定要先试着了解对方感兴趣的事情,这是打开对方心房的第二把钥匙。

如果一个人习惯遇到事情,首先指责别人,那么,他就丧失了成长的机会。勇于承担,是成熟的标志。

早年,霍英东在创立立信置业有限公司的时候,一名员工犯下大错,以为会受到处分。

可是,霍英东非但没有责怪这位员工,反而对自己的错误进行了深刻反思。

他在员工大会上说:“这名员工做得不好,是由于我这个当老板的把他错放在了一个不适当的工作岗位上,令他不能发挥所长。”

一句话,感动了在场的所有人。

“以责人之心责己,则寡过;以恕己之心恕人,则全交。”

以要求别人的标准来要求自己,那么过错就会减少;以宽恕自己的心态宽恕别人,朋友就会越来越多。

所谓换位思考,并不是让我们什么都从别人的角度出发。而是告诉我们在遇到事情的时候,如何检讨自己,在自己身上找原因,提高自己的能力、思维、境界和格局。

杨绛先生说:世界是自己的,与他人毫无关系。

这句话告诉我们,当遇到事情的时候,指责别人是没有用的,只有转变自己的思想,才能找到最好的解决办法。

沟通中,学会理解别人,把话以别人能够理解的方式说出来,这是打开对方心房的第三把钥匙。

英国哲学家休谟说:“在交往谈话的艺术上,最叫人喜欢的莫过于相互致敬或恭谨有礼了,它使我们在对方面前抛开自己的意向爱好,克制和隐藏人心中非常自然的那种自以为是和傲慢。”

从表面上来说,沟通只是简单地说话,而从实质上来说,沟通则体现着个人的素养。

沟通的目的不是引起争端,而是解决问题;沟通的结果不是自顾自说,而是表达观点,交换意见。

良好的沟通,总会带来彼此的深刻了解;而恶意的沟通,只会让误会越来越深,关系越来越远。

子曰:“三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之”。

一个人以怎样的态度面对别人,最终也证明了他到底是一个怎样的人。

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