如果企业需要最大程度地提高效率，则需要采用人工智能。今年发生的疫情推动了数字化转型，而人工智能是其核心组成部分之一。
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从首席信息官的角度来看，数据空间的决策在疫情期间将面临更大的压力。面对日益增长的需求，一些企业需要扩大规模。而在其他领域（如旅游或娱乐）组织的首席信息官需要降低成本。
人工智能的使用因行业而异：
在生命科学领域中，人工智能处于诊断测试设计的最前沿。
在医疗保健领域中，支持人工智的联系人跟踪、虚拟医疗和基于人工智能的患者分类有助于行业克服危机。
在银行领域中，人工智能通过虚拟代理支持客户交互来支持向非接触式交易的转变。
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在整个行业中，随着“超级团队”(即人工智能支持的工作单元)转变运营，人工智能向企业主流地位转变的信号正在发生变化。超级团队将从根本上重新定义未来的工作，其算法将帮助人类做出判断。
为了应对不确定的经济，企业领导者将努力使人工智能计划创造商业价值。
由于最近没有人提及在疫情期间的消费者模式，人工智能预测结果的潜力变得很有吸引力。高效地采用人工智能的企业还没有达到丧失竞争优势的地步。
在45%拥有1000名或更多员工的企业中，人工智能已成为其技术堆栈的一部分。而很多领导者表示，人工智能技术的采用还不够快。
在衡量人工智能可以重新定义业务的程度时，企业领导者不应将人工智能视为同质技术。
人工智能正在以令人难以置信的方式被采用。它正在加速。但是，人工智能对企业的价值并没有达到某种停滞状态。如果说有什么不同的话，那就是其探索的道路仍然很艰难，即人工智能如何改变企业的运营方式，而不仅仅是维持运营。
人工智能使用的类型、应用的方式以及所利用的数据将对企业如何从中获取价值产生重大影响。