10 月 29 日，@深圳地铁 转发了鹏祥智慧保安有限公司关于「地铁列车安全员与乘客争吵」事件的情况通报及道歉声明。
通报称，事发当晚该安保人员表示，在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。
对此通报，涉事乘客陈先生提出了质疑。
别人都没求助，自己就主观臆断对方需要帮助？
而且对方也不是倒地，或者捂着胸口，豆大汗珠往下滴，面色蜡黄嘴唇发灰之类很明显的可能不舒服的状况——真要是这样，谁都长着眼睛，能看懂。
站着抖腿而已，多了去了。
甚至，连其本人都挥手表示不需要。
对方是洋人，和涉事者的这种多管闲事的作为，是否有因果关系呢？因为没有对照组，不得而知——但显然，看过了太多的洋人“超等待遇”案例，舆论上的影响已经很明显了。
即使你真的一番好心，首先，你对其他乘客言辞太过粗暴，拿着鸡毛当令箭，耍什么威风？其次，如果你不确定对方有没有身体不适，你不会求助其他乘客去问一问么？深圳一线大城市，洋文好的多的很呢。
这个故事告诉我们，做好自己份内的事，不要越过边界，更不要借着工作名义耍你个人的威风。
我们中国老百姓认为给“老弱病残孕”的乘客让座是中华民族的传统美德。除了特殊情况，无论对方是哪个国家的人，我们都没有义务让座。深圳地铁11号线发生了一个非常不愉快的场景。当时一个保安和乘客吵架，因为保安让乘客给一个外国人让座。在保安的多次要求下，旁边的乘客看不下去，直言保安行为不合理，有的像崇洋媚外，两人发生冲突。
保安的情绪异常激动，要求乘客到警察局把事情说清楚，多次打断乘客的解释。而那位当事的外国人完全置身事，全程没有参与进来。事发后，地铁官方也对此进行了解释，称安保人员因看到外国乘客双腿不自然抖动，担心对方身体不适，又因语言不通无法沟通，要求附近乘客让座，但由于沟通能力差，所以才发生了争吵的一幕。
我们首先确定一点，无论对方是否属于特殊情况，我们都没有这样做的义务，在法律层面上也没有对让座有任何要求。当我们发现对方有特殊情况时，让座是情分，不让座是本分。没有人有资格要求我们给对方让座。所以我觉得这个保安的行为确实是崇洋媚外的，因为语言障碍无法沟通不是理由，更何况这个外国人看起来年纪并不大，身体也没有不适的症状。
其次，安保人员不应该和车内乘客吵架。从这方面来说，明显缺乏服务意识。无论发生什么，安保人员都属于服务人员，不应该采取这种态度对待客户。也许保安的出发点是好的，想体现大国风范，但是这种处理方式让外国人看了笑话，所以还是希望有关部门能认真处理，争取不再有类似的事情发生。