在深圳上班，早上陪妈妈去农行，工作人员问我们办什么业务，我妈说换一点残破币，工作人员说我们不兑换的，到旁边中国银行去兑换，他们给你们换的，但是不能说是我们让你们去的。残破币兑换还分专门的银行兑换么？有些孤陋寡闻，只有中国银行才能兑换么？但是我看到银行大厅张贴的残破币兑换标准没有说明必须指定银行办理啊。实在是不理解，还是农行的人在诓我们，只是单纯的不想给我们换而已。
网友评论：兑换残破币是银行的业务之一！必须兑换，否则投诉他！我遇到一次换零钱不给换，他年前抽屉里就有很多硬币，我就换十块钱硬币不给换！这种绝对不能惯着他！我在农行还遇到一次，拿银行卡不给查余额，有密码，但那个银行没有自助取款机，只有柜台！他竟然让我去其他银行查询！奇葩太多！
网友评论：拿出手机，问她银监号码多少，马上给你换，说不定还上门送礼道歉。我弟妹有次去银行办事，工作人员爱理不理，还老在那聊天，她不办回家立马投诉，过了几天她们拿着水果零食来办公室道歉，在办公室把业务办好了，她们领导说一定要得到原谅才能回去，弟妹只好原谅她们了。
网友评论：有次我去邮政，她们支支吾吾半天不给换，去工商，一听是换残币的也不换，叫我去中行，我直接说，到底是换还是不能换，不能换我就走，可能是我语气有点儿冲，就给换了。
网友评论：对于任何一家银行，这都是不产生任何经济效益的活，都是履行社会责任，这是法定义务，如果有银行推诿，踢皮球，直接告诉央妈。
网友评论：不给换你就说存钱，如果是马上要用的，你再取出来，如果他又把这个旧钱给回你，你可以以钱有破损拒绝。
如果还搬出一堆理由强塞给你，那么改变策略每次取四块钱。以上有一个前提，保持微笑保持礼貌，心平气和。
网友评论：我去换了两次，都必须是拼起来还有一张完整的钱才给我换，柜员还比对了很久很久。不过还好换了。有一个柜员告诉我说如果不完整她给我换了她好像要罚款。
网友评论：所有商业银行都可以换，而且这是义务，必须受理，不受理可以投诉。残币超过四分之三全额兑换，超过二分之一半额兑换。原来是工行柜员，天天就点这玩意，看着钱就恶心。
网友评论：我昨天拿了一张一百去建行换了。被孩子撕成两半的。到建设银行就问能不能换，大堂经理门卫大爷都热心教我自己贴好。给了我一个号。我没带身份证。只带了建行储蓄卡。窗口直接帮我换了一张崭新的。十秒钟办完。速度很快。
网友评论：我就是银行工作人员，人民币残币，符合要求的，任何一家有现金柜的网点都能换，外币残币就得去中行。
网友评论：我还真换过残破币，工行，成都市金牛区支行，4张一百的，不小心从中间撕断了，完全断成两截那种。啥手续都没有要啊，就问了是换成钱还是给你打到工行卡上。