什么叫人情事故，就是为人处世的方法、道理、经验。人情，是指人的感情表现，是人的常情、情谊、情面。而人情事故，在我们这个重情义的国家和民族中，表现的尤为明显。
往来，如果从字面理解，只是往和来。但，如果把它放进人情事故里来解释，就可以解释为人情关系中，用于表达感情的一种物质或精神的馈赠。比如，一个人在遇到困难时，你去瞧瞧，话劝话劝，这是精神的往来。如果送点物质或钱去接济接济，祝贺祝贺，这是物质的。如果从单向上看，都是往。当对方遇到困难时，另一方用同样的方式来话劝，或送钱物来接济或祝贺，这就叫来，形成了往来。往来，不仅包括困难时的同情，还包括喜事的祝贺和分享。精神的就是道喜祝贺，物质的主要表现在贺礼上。
那么，往来往来，谁先往，这就是往来的关键。
我们这边，有民俗，家里无论是喜事、丧事，还是其他事，喜欢记人情簿，作为自己下次确定是否慰问、出礼，给慰问金、礼金多少的斟酌依据。
有好客之人，不管自己亲朋好友，过去是否有往来，只要他知道亲朋好友家有红白喜丧事，他都能得体地去慰问或祝贺，他的往来就多，朋友就多，人缘就好。
也有讲究之人，人家不来，我就不往的。现实生活中，这种人多的是，总认为，我家有事，某某某，没来，他家有事，我为什么要去。
殊不知，往来是多种因素确定的，一是感情交往的深浅，就是说，我与你之间感情有无发展到需要交往的程度；二是信息的知晓，人是动态的，就在你发生需要交往事务的那几天，甚至更长时间，人家不在可知晓的圈子里，就可能因为不知而不来。这样一计较，自然往来的圈子就会变小，人脉也就自然少了。
往来要提倡，但，往来要有度。中国的人际关系，比较特殊，人际关系的亲疏，与人情往来程度往往成正相关的。因此，人情事故掌握确当的度，会使自己，精神愉悦，办事顺利，有时还会收获意外惊喜。如果把人情事故经营的超越了度，一是增加了经济负担，使自己饱受份子苦。二是使人情变了味，甚至是别有用心或变相的行贿受贿，超越了道德和法律底线，那就会得不偿失，有损社会风气。
往来提倡对等而不是平等。我这里说的对等，是往来的因素或因果对象，不单纯指往来物质的含金量。比如，在斟酌往来时，要看因素对象、看因素方的辈分。我有一朋友的表弟，在他父母（表弟的亲姑妈）生病时，就以他的孩子生病，表哥没有及时去看望为由，而没有去看他的表哥的妈妈，直至他的姑妈因病去世，他都没有去看望。他表哥确实有不到地方，但这个表弟，对待往来的视野就太浅薄了。一是，两个需要看望的对象不同，有本质区别。他表哥没有做好的地方，不能迁就于自己的姑妈。更何况，姑妈是长辈，而自己的孩子是晚辈。他与姑妈之间有亲情，且，很近。与姑妈有往来，与姑妈的其他孩子之间还有往来呀！这事，我朋友就做的好，在这位表弟妈妈（朋友的舅妈）生病时，不计前嫌，依然截然地去医院探望，我为这位表哥行为点赞。
往来不能分贵贱。不论你是社会中什么角色，也不论你穷富，往来时讲究平等的。但是，在考虑参合救济性质时，也或者说，在出礼时，考虑救济对方时，可以礼与救济分开，不给对方将来与你往来时带来困惑。
往来时，应考虑货币价值。比如说，上世纪90年代的货币价值不能与本世纪20年代的货币价值等同吧。我有一个朋友，讲过一个实例，就是他在1997年出一个朋友女儿上大学的礼，出了400元，而轮到他的朋友出他儿子上学礼时，已是2011年，他的这位朋友的礼，给我这位朋友心灵上重重地敲打击了一下，友情不能用金钱来替代和衡量，但这位朋友的朋友做法也太欠考虑了。
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