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美容美发店和健身店办卡已经是常态,很多办理了储值卡的消费者,往往卡中的钱还未消费完,却遭遇退费推诿或者退费无门,怎么办呢?该通过什么途径维权呢?卡里的钱还能退回吗?修军律师将以案说法,和您谈谈储值消费卡退款的法律问题。

案例:2019年,陈某在浙江省温州市永嘉县开设美发店。开业活动优惠,叶女士办理了会员卡并充值3000元,美发店承诺该卡在美容美发消费时享受会员半价优惠。办卡后,叶女士陆续消费了722元。

之后,叶女士到该店消费时,发现该店已转让,并更换了店名。新店主告诉叶女士,除非叶女士继续充值1000元或者重新办理会员卡并充值2000元,才可会员半价优惠。

叶女士要求新店或者原美发店经营者陈某退款,均遭拒绝。

叶女士将原美发店经营者陈某诉至浙江省温州市永嘉县人民法院,要求退还卡内剩余金额2278元,永嘉县人民法院经审理,判决陈某退还叶女士2278元。

本案中,法院为何判决原美发店退款呢?修军律师介绍说,依据《中华人民共和国民法典》第五百五十五条规定,当事人一方经对方同意,可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。

修军律师指出,在本案中陈某未经原告叶女士同意,擅自将理发店转让给第三人,虽然可以继续消费卡内金额,但消费价格明显高于原约定,该转让行为对原告陈女士不发生法律效力。因此,法院判决陈某退款是正确的。

修军律师提示各位网友,储值类消费陷阱多,易发生纠纷。请消费者在消费时务必保留相应证据,例如付款凭证,发票等,切勿仅仅持有储值卡。另外,最好是有储值协议,并且加盖公章还要有经营者或收款人签名,并保留其营业执照和身份证复印件,以便发生争议时作为证据使用。

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