10月28日消息，“元气森林被薅羊毛损失200万”的话题引起热议之后，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告请求买家退款。
元气森林表示：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。”
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据了解，淘宝元气森林官方店当中，价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元，平均下来每瓶只要两块多。有网友称一口气买了30000瓶。
有关专家表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。