决定产品生死存亡的期限只有3个月，员工稳定期13个月，公司每半年就能实现一次收益和规模的飞跃……很多成熟行业发展的固有期限，在这里都会被压缩。跨境电商涉及的每个流程，都在倍速推进。
采写 | 南都周刊记者 敖瑾
编辑 | 陈显玲 林意欣
今年美国西雅图亚马逊总部办公室的一只蝴蝶扇了扇翅膀，深圳作为“跨境电商之都”在狂飙顶峰突遭急刹。
时值亚马逊封号半年之际，新的迹象明显发生：10月28日，一场追回被扣资金的法律诉讼被美国法院延期至下月；一批年轻创业者走出大卖家，在华南城启动招聘，守候弯道超车机会；一大批亚马逊运营专员在峰谷间感知规则之力。新旧交替的深圳跨境电商产业，行至分水岭。
南都周刊遍访深圳跨境电商全产业链多环节从业者，试图完整呈现刚刚经历剧痛的产业，如何浴火新生，再现“Made In China”创富时代。
此报道刊登于2021年10月期《南都周刊》。
抢人大战
毕业14个月，曹玥已经在跨境电商这行经历了两次离职。
2020年7月，曹玥从西南地区一所211大学毕业，专业是食品科学与工程，比较冷门，工作不太好找。
原本想在深圳找行政方面的工作，但发现很难。同学建议她到跨境电商行业找找，“面试了7家，一下就收到了3个offer。”
都是亚马逊运营岗，对此她没有任何经验。
“想进的公司说，没有客服或助理岗，只有运营职位，让我负责独立运营店铺，上架产品，写产品介绍，做图片，开广告，找测评……会有师傅带。”
带着唯一的相关技能——英语过了六级，曹玥从三个offer中，选择入职了一家主做3C产品的小卖，成为了一名跨境电商的亚马逊运营。
此时，还处于行业爆发期乐观情绪中亚马逊卖家，只顾着招兵买马，扩大规模，丝毫没想到，形势会在不久的将来急转直下。
亚马逊作为头部电商平台，在海外多国仍然是占据压倒性比例的流量入口，几个较大的站点都是人均收入水平较高的发达国家，卖家销售产品的货值较高，运营毛利率也相对其他针对东南亚市场的平台高。
去年新冠疫情中，跨境电商风景独好，引爆了新一轮的增长，将本就高速发展三年多的跨境电商推向风口，一批新的淘金者涌进来。
越来越多人进入行业，将近一半进入广深，与去年第一季度相比，今年初深圳与广州分别以224.3%、158.2%的增速，向跨境电商运营专员抛出橄榄枝。
刘嘉第一次了解这个行业，是跨境电商环球易购到学校宣讲。
“大四上学期（2019年），陆续有跨境电商企业过来宣讲，企业抢人也很激烈”，刘嘉身边80%同学进了跨境电商，她在本科毕业后去德国留学一年，去年回国后，也汇入了跨境电商运营的大军。
深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨年内曾对媒体介绍，深圳有20万家跨境电商企业，如果每家企业缺10个人，人才缺口就是200万人；还有很多企业一招就招500个人。
今年5月负责的店铺被封号后，刘嘉只能依靠5000元的底薪过活。不久后，她就因低薪和工作环境压抑，离开了这家位于深圳龙华区的小卖。
刘嘉记得，环球易购是当年最早来学校宣讲的企业，但在今年6月，这家成立14年的跨境电商申请了破产重整。
突遇急刹
曹玥作为一个运营新人，却敏感地发现，亚马逊对刷评行为抓得更严了。
“我当时有暗示公司，说测评变得难找了，平台抓刷评也明显更严了，但公司上层并不在意这些，只说‘不要紧，继续刷’。”
到2021年春节前夕，曹玥负责的一个店铺，被亚马逊检测到存在刷评，关店了。
她立马开始走申诉流程，“每天工作到晚上8点，就是为了写申诉，当时带我的师傅也帮着我一起写，因为我没有经验，到春节假期都开始了，我们还在忙着写申诉。”
曹玥发现，仿佛是一个不成文的规定，店铺如果是首次被封号，申诉有较大几率可以通过，但若恢复后继续刷单，被平台判定为二刷，账号基本不可能被追回。
申诉过程中，曹玥已经下定了离开公司的决心。
“当时如果再被二次封号，这个账号就彻底没了，这就意味着，我又要从头开始，之前为了这个账号做的所有努力都白费了。”
更重要的是，永封后，公司经营受创，提薪更是希望渺茫。
工作10个月后，涨薪无望，她在今年4月主动提出了离职。
“我离职之后，前同事有些人的号被封了，且被判定二刷，申诉了一两个月账号都回不来，后来前公司陆陆续续又被封了十多个店铺，他们刷单实在太猛。”
辞职两周后，她凭着10个月的运营经验，入职了一家有双休且离家近的小卖家，底薪6000元，主做户外产品。
她在小红书记录了这个好消息，紧接着收到了200多条“接好运”的评论。
曹玥的好运没有维持多久。入职4个月后，负责运营的产品持续亏损，她被公司解雇了。
时值中秋前夕，她一边签着离职单，一边听着HR对她说，“中秋快乐。”
确实还有值得快乐的事。一年多的亚马逊运营经验，足矣让曹玥成为跨境电商的资深从业者，这意味着在下家公司更高的薪酬，和更得心应手的工作推进。
在稳定性只有13个月的跨境电商领域，两年经验就能够拿到主管级别的职位。
跨境电商作为一个行业，开启规模性发展，至今也只走过了9年，最近五年发展尤为迅猛。
这意味着，很多成熟行业发展的固有期限，在这里都会被压缩。跨境电商涉及的每个流程，都在倍速推进。决定产品生死存亡的期限只有3个月，员工稳定期13个月，公司每半年就能实现一次收益和规模的飞跃……
高歌猛进的跨境电商，直到今年，受海外消费需求趋缓、亚马逊封号潮起、物流等成本猛增，戛然而止。被行业总体增速推着向前的公司，以及每个从业者，都因为急刹猛然趔趄。
时间窗口被压缩得越来越狭窄。
被封号的需要加紧清货，推新品的需要抓紧扭亏为盈，被裁员的加速寻找出路，决定自主创业的抓紧危机之后的机遇期，留在原岗位的则要随时提防越来越低的职业天花板……
行业内卷
当深圳大卖家傲基的员工李伟看到新闻上出现“宝妈带娃做跨境电商月入五万”的消息，觉得担忧起来。因为今年初爆发窗口一过，行业开始了内卷，最直接的表现方式是，卖家们打起了价格战。
“在没封号之前，傲基就开始烧钱推产品，只要是领导层看中的产品，亏本价也要砸钱推。”李伟原来所在的运营组，主推的20款产品中，直到目前也只有一款实现了扭亏为盈，其余均为负毛利。
行业内卷中的价格战摊薄了企业的利润，运营专员们的薪酬也开始低位运行。曹玥面试过的7家跨境电商，底薪都在5000元以下。其中一家转正后底薪4500元，比试用期还低两百块，另外一家试用期只有4200元。
“即便这么低，最后到手也不会拿到100%底薪，有责底薪到最后月度考核完，都会扣一部分。虽然是提成制，但算下来提成只有几百，好一点才上千的水平”。
而到了今年亚马逊封号潮至，卖家之间价格战愈演愈烈，薪酬构成中的提成部分也上不去了。
曹玥被裁掉的前一天，坐在她对面的一个部门，才刚刚被全员解雇。
“入职之后才发现，公司基本处于散养状态，很多品类都在低价清仓，一直到9月份，领导说亏损太多，支撑不下去了，要断臂求生，就把负责亚马逊的团队给解散了。”
至此，她所在的项目组，5月份同时进来的4个人，现在只剩下一个，因为只有这个同事负责的产品没亏钱。
曹玥任职的第二家公司没有被封号，几十万元的损失完全是低价螺旋导致的亏损。
“螺旋低价是指用很低的价格去冲击市场，本来可能要卖25美元的产品，为了冲销量，可能会降价到17美元，甚至15美元。调不调以及调多少要看整个市场，如果别的卖家不动，那你也保持原价，别人一旦降了，那你也得降下来，当时的市场每个人都在降价，打价格战。”曹玥说。
亚马逊卖家已深陷价格战许久。
今年7月新入职了一家主卖手机的公司的刘嘉发现，最严重的时候，不仅公司和公司之间互相打价格战，就连公司内部都发生了价格内卷。
“当时，我们在推夏季爆款，分公司的人把同款产品压得很低，一个同事直接就和对方在工作群里对骂了起来，说他们已经突破价格下限了，这之后每天都盯着他们，让他们把价格调上去。”刘嘉说。
打价格战的产品基本都处于亏损的状态。“很多定价其实已经达到了成本价临界点，还得另外花钱开广告引流，扣除这笔费用，就已经是亏本卖了”，曹玥说，除此之外还有人工费、仓储费，肯定是亏钱的。
很多卖家无法从低价漩涡中逃离。
“销量冲上去了，再把价格调高，有些消费者就不乐意了，对应的后果就是销量骤降。”曹玥说，“低价螺旋是推广的方式之一，但它很冒进，除非有很大的本钱去支撑亏损，不然要么只能放弃那个产品，要么就一直亏钱保持在那个位置。”
曹玥不得不重新再找工作。
她最近面试了一家公司，公司老板说，不要求能赚很多钱，能活着就好。
10月中旬，在出发前往一家跨境电商面试前，她在一个汇集了300多个跨境电商员工的微信群里分享了这句话。
群友提醒她，这家公司似乎在“黑名单”里出现过。她一下警惕了起来。
有经验的跨境电商从业者，都会在投简历前看看企业是否在“黑名单”榜上有名。
曹玥在4月份辞职后找工作时，就收到了朋友发来的亚马逊卖家黑名单，“上面有700多家，我才发现之前筛筛选选投的11家，有3个都在黑名单上。”
刘嘉也知道这个黑名单，前公司在她今年7月离职时，刚刚被加入了黑名单。
曹玥决定，最多再做个一两年，就会彻底转行，最近她一边找工作，一边备考教师资格证考试，“给自己找一条后路吧。”
《南都周刊》2021年10月刊已推出，
敬请关注。
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