10月26日，淘宝元气森林官方店的运营人员操作失误，致大量超低价订单。

随后的10月27日，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”在公告中，元气森林官方店恳请消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

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元气森林遭遇“薅羊毛”引发公众关注。记者注意到，近日网络流传一张截图，截图显示，在元气森林秒杀群中，一位用户以元气森林官方店运营张阿龙的名义称，由于妻子临盆，导致优惠设置错误，给公司造成了200多万的损失，并恳请相关客户将订单退款。

对此，元气森林内部人士向记者表示，发表该言论的并非元气森林的工作人员，是网友在恶搞。该内部人士还表示，公司损失远不止200万元。

事实上，设置失误致使店铺被“薅羊毛”的现象屡见不鲜，譬如“26元买2吨水果”一事，让人印象颇深。

2019年“双十一”大促期间，一家名为“果小云旗舰店”的天猫店铺表示，由于操作失误，将橙子的重量4500克设置成了4500斤，致使店铺短期内产生了大量订单，令店主无法承受。

2019年11月7日，天猫曾对此事作回应称，“为避免造成更大的损失，我们在发现异常后就第一时间让同事把这家店‘保护’起来。同时也已和店主取得联系，在法律和规则允许下，尽量最大可能减少他们的损失”。同时，天猫表示，相信大家的善意，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，共同守护健康绿色的商业环境。

值得一提的是，该事件后续又出现反转。据人民日报发表的文章，果小云旗舰店的店家最终承认抄袭其他店铺信息，并抄错了价格，此后店主又被质疑虚构果农身份，制造悲情故事，“欺骗”消费者。