10月26日凌晨，天猫店铺“元气森林官方店”因运营工作人员定价错误，导致出现大量超低价订单，亏损可能约200万人民币。27日，元气森林公告，希望消费者申请退款。目前，涉事店铺已经下架全部商品。
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此前，有网友爆料称，26日凌晨，该店铺折扣持续了二十多分钟，卖出去了30多万单，损失可能高达200多万。据网曝订单显示，原价79元12瓶的气泡水，优惠后12瓶仅要3.5元，平均每瓶价格不到0.3元。
据界面新闻报道，有网友以运营者的身份称，由于媳妇临盆忙着去医院照顾，导致设置优惠时设置错误，给公司造成200多万的损失。并表示自己是“普通农村家庭90后打工人”，恳请消费者申请退款。元气森林方面表示该回复并非出自官方客服。
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值得注意的是，该店铺全称为“元气森林官方店”，食品经营许可证中的经营者为元气森林（北京）食品科技有限公司，属于淘宝个人店铺，店铺资质一栏中显示的消保金为1000元，与“元气森林旗舰店”有很大的区别。
九派新闻注意到，在“元气森林官方店”购买了气泡水的部分消费者，因商家发不出货，纷纷跑到另一家“元气森林旗舰店”的直播中催发货，还有不少网友追问该旗舰店是否还有10元3箱的优惠活动。
据红星新闻报道，专家称，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，合同就已成立，商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货。
目前，涉事店铺表示，已将全部商品下架，现在咨询量非常大，恳请消费者退款。对于，26日凌晨因运营人员操作失误卖出的气泡水是否能够发货，客服没有回复。
【九派新闻综合】
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