东方网记者傅文婧10月28日报道：原价79元12瓶的气泡饮料，现在只卖3块5？10月26日凌晨，饮料品牌“元气森林”淘宝官方店出现了令人惊讶的超低价格，引发大量顾客抢购。目前，品牌方已发布公告，表示这是由于运营人员价格设置失误所致，恳请已经下单的顾客申请退款。
到底是“薅羊毛”还是“跳楼价”？商家究竟是工作失误还是“炒作”？买到的人退款还是坚持要求发货？在微博热搜“元气森林运营失误消费者应该退款吗”的页面上，网友们的讨论众说纷纭。
一位买到的网友表示，自己在看到商家的公告之后就默默退款了。“不退款的感觉就像别人翻车的饮料撒了一地，你捡起来就跑。打工人何必为难打工人。”有网友则透露自己的朋友买下了3万瓶，也有买到的网友晒出买下数千瓶的订单。
还有一位曾经犯过同样错误的网友分享了自己的经历。“做过运营，发生过同样的错误，好像是设置满减，忘记设置限购。一个一个打电话求顾客退款，像那种群里来的，故意薅羊毛的，商量赔偿一部分钱来，有的顾客很好会答应，有的不好说话，还有一些善良的人啊，申请了退款。最终害公司损失两万多，我承担了一部分，公司承担了大部分。”
但也有电商界人士认为：“淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的。”同时，有业内人士质疑元气森林的说法，他们认为，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。
“元气会给供应商设置款项优惠，比如提100万的货，赠送1万的货。有可能是通过这种‘骚操作’，把赠品送出去，顺便帮宣传一波。通知供应商，几点几时刷，30秒关链接。他们每年年底都这么干，冲业绩。”一位业内人士称。此举不仅可以增加线上销量，还不会打乱线下价格体系。与此同时，有网友在抖音上看到了元气森林的低价促销，9块9可以买9瓶，几乎是1元1瓶，“这真的不是营销炒作吗？”
那么，买到超低价饮料的普通消费者究竟可不可以要求商家正常发货呢？中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。
截至发稿前，元气森林官方旗舰店出售的气泡饮料价格已经恢复正常水平。