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极目锐评豆瓣被指“删除用户相册图片”,BUG还是违规,不能自说自话

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极目新闻 2021-10-28 11:44

极目新闻评论员 屈旌

近日,有网友曝出手机提示豆瓣App删除其手机相册图片,引发热议。10月27日晚,豆瓣发布公开声明称,在网络环境较差的情况下,在系统认为帖子页同时发送多个带图回复时,会导致误将用户上传的图片当成缓存文件删除。该bug发生概率较低,将在下个版本中修复。(据10月28日福建日报)

豆瓣原本是个书影音评价分享网站,后来逐渐发展成为综合性的社区网站,在年轻人中广受欢迎,而且非常注重分享和交流,很多人都会上传图片。所以,该网友称豆瓣会删除自己保存在手机相册里的图片,必然引起轩然大波,这就相当于一个人闯入你家中,将你带有大量隐私的信息给销毁了,且不说损失和后果,光这种被窥探和侵入的感觉,就让人毛骨悚然。

所以,豆瓣的声明中,也着重否认了这一点。表示软件的确有bug,但是错在将用户上传的图片当成缓存文件删除,而并非伸长了手,去删除用户相册中的本地文件。这两者之间有非常本质的区别。

如果说,删除的只是用户自愿上传的文件,那只能说是软件做得不够好,是能力问题。但是,在用户不知情的条件下,删除了用户自己存储的照片,那就是有意为之,是态度问题了。这一区别,决定着软件是否过度索取权限、侵犯个人隐私、侵害用户权益,也就是说,是否违反了《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的相关规定。这也难怪豆瓣会连夜急着否认,如果被坐实,监控和窃取用户信息到如此地步,那么不仅仅是会被监管部门处罚,更可能彻底失去用户的信任。

目前,双方各执一词。爆料网友发布的图片显示,手机安装豆瓣程序需开放“读取SD卡内容”及“修改或删除SD卡中的内容”的相关权限,这看上去极其像是随时准备对用户本地存储内容动手的样子,但豆瓣的表态却很模糊:若用户没有授权存储权限,豆瓣在任何场景下都不会读取用户设备上的文件包括相册图片,技术上也无法做到。但是用户授权这件事,有多少普通用户能真正搞得清楚?有多少授权是清晰明白地先行告知?APP后台的操作数据,即便是公布出来,又有几个人能看得懂?如此,不就只能任他说了吗!

所以,现在问题的关键就在于,用户手机相册里的照片到底有没有会被删除,手机安全提示的内容到底是真实还是误会,爆料网友和豆瓣究竟哪一个在说谎。事关个人隐私,大家都会很重视、很关注,APP运营方当然会尽力撇脱责任,而用户只想杜绝一切被窥探和操控的可能性,整件事不能止于一个自说自话的声明,因为,真相根本还都没有说清楚,是非又如何判定呢?

在互联网大数据面前,个人用户是赤裸而弱小的,但是个人信息一旦被泄露,或遭到不良利用,用户所承担的风险又是巨大的。所以,出现了问题,APP方绝对应该承担更多的调查和举证责任,也需要监管部门积极介入,通过大数据、人工智能等科技手段进行监管,厘清事实,还原真相,给用户一个交代。究竟是可原谅的bug,还是必须整改处罚的违规,应该有一个说法。

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