极目新闻评论员 屈旌
近日，有网友曝出手机提示豆瓣App删除其手机相册图片，引发热议。10月27日晚，豆瓣发布公开声明称，在网络环境较差的情况下，在系统认为帖子页同时发送多个带图回复时，会导致误将用户上传的图片当成缓存文件删除。该bug发生概率较低，将在下个版本中修复。（据10月28日福建日报）
豆瓣原本是个书影音评价分享网站，后来逐渐发展成为综合性的社区网站，在年轻人中广受欢迎，而且非常注重分享和交流，很多人都会上传图片。所以，该网友称豆瓣会删除自己保存在手机相册里的图片，必然引起轩然大波，这就相当于一个人闯入你家中，将你带有大量隐私的信息给销毁了，且不说损失和后果，光这种被窥探和侵入的感觉，就让人毛骨悚然。
所以，豆瓣的声明中，也着重否认了这一点。表示软件的确有bug，但是错在将用户上传的图片当成缓存文件删除，而并非伸长了手，去删除用户相册中的本地文件。这两者之间有非常本质的区别。
如果说，删除的只是用户自愿上传的文件，那只能说是软件做得不够好，是能力问题。但是，在用户不知情的条件下，删除了用户自己存储的照片，那就是有意为之，是态度问题了。这一区别，决定着软件是否过度索取权限、侵犯个人隐私、侵害用户权益，也就是说，是否违反了《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的相关规定。这也难怪豆瓣会连夜急着否认，如果被坐实，监控和窃取用户信息到如此地步，那么不仅仅是会被监管部门处罚，更可能彻底失去用户的信任。
目前，双方各执一词。爆料网友发布的图片显示，手机安装豆瓣程序需开放“读取SD卡内容”及“修改或删除SD卡中的内容”的相关权限，这看上去极其像是随时准备对用户本地存储内容动手的样子，但豆瓣的表态却很模糊：若用户没有授权存储权限，豆瓣在任何场景下都不会读取用户设备上的文件包括相册图片，技术上也无法做到。但是用户授权这件事，有多少普通用户能真正搞得清楚？有多少授权是清晰明白地先行告知？APP后台的操作数据，即便是公布出来，又有几个人能看得懂？如此，不就只能任他说了吗！
所以，现在问题的关键就在于，用户手机相册里的照片到底有没有会被删除，手机安全提示的内容到底是真实还是误会，爆料网友和豆瓣究竟哪一个在说谎。事关个人隐私，大家都会很重视、很关注，APP运营方当然会尽力撇脱责任，而用户只想杜绝一切被窥探和操控的可能性，整件事不能止于一个自说自话的声明，因为，真相根本还都没有说清楚，是非又如何判定呢？
在互联网大数据面前，个人用户是赤裸而弱小的，但是个人信息一旦被泄露，或遭到不良利用，用户所承担的风险又是巨大的。所以，出现了问题，APP方绝对应该承担更多的调查和举证责任，也需要监管部门积极介入，通过大数据、人工智能等科技手段进行监管，厘清事实，还原真相，给用户一个交代。究竟是可原谅的bug，还是必须整改处罚的违规，应该有一个说法。