钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 符栩潇

备用金是支付宝推出的一款借贷产品,有500元额度,随借随用,是支付宝借给你临时用的钱。

近日,临安一女子因不懂备用金功能,被假冒“客户”诈骗一万四千多元。

10月16日下午4点多,家住临安的张女士突然接到“客服”电话,对方称张女士之前在“快手”平台购买了一款化妆品存在质量问题,可办理理赔。

张女士心存疑惑,但想到有赔偿就相信了。

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“客服”称已将理赔金转到张女士的支付宝备用金。

张女士查看支付宝备用金确实有“500元”。

随后“客服”还说本次理赔金额是300元,要求张女士退回多余的钱。

张女士不知如何操作,在对方的“耐心指导”下,向指定账户转账了200元。

转账成功后,原以为理赔结束的张女士被“客服”告知她的支付宝备用金账户存在异常,如果不关闭备用金功能,每个月都会被扣500元。

张女士慌了神,又按“客服”要求将支付宝内的14370.46元全部转到对方指定账户中用于关闭备用金。

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接着对方又说张女士的账户存在风险,要查看她的银行流水,要求张女士把支付宝蚂蚁借呗的钱提出来。这时,张女士才意识到被骗了,立即向锦城派出所报警。

目前,案件还在进一步侦查中。

警方提示:

☑网购的正规退款流程一律是在官网或官方App上操作。

☑正规的退款流程都是由消费者发起,平台客服人员和商家不会通过其他渠道私下联系退款。

☑如遇到商品问题应第一时间通过官方平台与商家联系。