近日
市民于先生找到“心姐来了”栏目组
说自己买房子的2万元认筹款
不翼而飞了
为这事他跑了2年多仍未果
到底怎么回事呢？
纳闷
2万元认筹款竟不翼而飞
2019年年初，于先生在安居客上浏览房源，看到了位于颍东区340省道附近的悦湖公馆，在看房源的同时有一个金江房产的工作人员加了他的微信，他向对方咨询了关于悦湖公馆的价格、房型、位置等信息，之后双方就没再联系。
于先生自己前往售楼处咨询，售楼员姚娟负责接待。起初于先生觉得位置太偏，考虑到售楼员报的价位相对便宜，前后去了几次，最终他决定购买悦湖公馆6栋1304。
于先生说，在这个过程中，售楼员告诉他，如果他愿意交付2万元认筹款的话，可以享受2万抵3万的优惠政策！于先生盘算着，既然打算买房子，那优惠政策就不要错过，他在2019年2月3号在悦湖公馆售楼部交了2万元的认筹款。
并分两次于2019年2月3号和2月13号，共交了145478元首付购房款。
这样加上开始的145478元购房款，于先生一共交了165478元，因为其中2万可以抵3万，那么算起来于先生，已经交了175478元。
看公式→→2万元购房款+125478元购房款+2万认筹款（可以抵用3万）=175478元。
然而，到办理购房贷款时，于先生发现贷款数额不对劲，看合同才发现问题：之前交的2万元认筹款并未写到合同里。
根据合同约定，于先生购买的商品房毛坯单价为5877.16元一平，总价值为724428，按理说，他已经交纳的首付和认筹款是175478，这样剩余的房价应为724428—175478=548950。
可是在合同上却只体现出他已交纳的145478元购房款，并没有2万抵用3万元的认筹款条目。合同上明确他还需缴纳的余款为579000。
明明剩余房价为548950，为何变成了579000，那2万抵3万的认筹款，既然没算到房价里，那它去哪了呢？
懵了
2万认筹款竟然变成中介费
于先生先找到当时的售楼员姚娟，对方给出的解释是，当时的房价是6100，他交了2万抵3万，优惠过后，房价变成5800多一平。
于先生说合同上写着房子单价5800多，他始终认为房价就是5800多，应该在这个合同房价基础上优惠。售楼员说她只是一个销售员，那都是上级领导们谈的政策，她只是个执行者而已。
之后于先生又找到悦湖公馆项目相关负责人，对方给他的解释是，他的2万元认筹款可能打给中介公司了。
于先生一头雾水，关于购买悦湖公馆房子的事情，他虽然起初跟一个中介人员聊过，但是后来双方并未联系，而且单据上明明写的是认筹款，怎么就变成中介费了？
况且他的钱是在悦湖公馆售楼部的POS机刷走的，旁边还有售楼部的工作人员，可是在没有任何人告知的情况下，怎么会刷给中介？
于先生虽持怀疑态度，他还是查询了当时的刷卡记录：交易详情显示他的2万元打进了安徽蚂蚁筑家网络科技公司，就是一家中介公司。
解释
销售团队是外包的
这时售楼部工作人员姚娟给出的解释是，在于先生第一次到达售楼部当天，有个叫姚艳的中介人员在他们分销群里备案了，把于先生的信息发到群里，就代表于先生是他介绍过去的客户。
尽管是这样，于先生说2万元的介绍费也太不可思议了：“我这2万块钱如果你给我提供等价值服务了，我该给的钱一定会给。找你买房子了，你给我看房子了，你给我谈价格了，给我看合同提供服务建议了。这种情况下你刷手续费，那我肯定不会说什么。关键是我们只在微信聊了聊，都没见过面。你凭啥要刷我的2万块，而且我还不知情”。
当于先生把这些疑惑讲给悦湖公馆项目相关负责人时，对方给出的答复是：
第一，他们的房子一房一价，合同上的价格就是他们的定价。也就是说于先生的房价是5800多一平。
第二，他们房子盖好后，销售团队是外包的。也就是说售楼员不是他们公司的。一开始销售团队曾提出，卖房子的时候，先刻意提高房价（高于合同定价），设计类似交两万抵三万的优惠噱头，当客户交了认筹款，优惠过之后还是原先的定价。但是房产公司没有同意。
然而对于于先生来说，现实是，他的购房合同是5800多一平，可是从他的购房款来算，确确实实达到6100左右一平。
期间，开发公司负责人当着于先生的面，对中介公司的相关负责人表态说，收于先生这个钱不合理，影响到开发公司的声誉，应该把这个钱退给于先生。
中介公司人员说他们回去商量商量，结果至今没有下文。
追问
中介人员表示2万元中介费不清楚
于先生在记者见证下联系了曾经添加过微信的中介公司人员姚艳，她起初并没有听出于先生是谁，回忆起来后，还生气问于先生后来为什么不理他了，于先生解释，后来房子都是自己到售楼部去咨询购买就没再麻烦她。
这个过程明显听出，该中介人员与于先生不熟悉，且关于于先生后续买房，她的确没有提供任何服务。
其间，记者问中介人员，他们服务客户中介费用怎么收取？
中介回答：“二手房交易的中介费，是房东一个点，客户一个点。
买新房子的话，客户那边是不要钱，我们跟新楼盘都有合作的，签的都有协议。也就是说买新房中介费是从房产公司提钱，并不是从客户那提钱。”
记者：如果需要从客户那提取佣金，是否需要提前告知客户。
中介：那肯定得先告知客户，肯定得先告诉他们呀。
对于于先生被刷走的2万元中介费，该中介人员也表示不清楚，她自己也觉得不应该收取于先生那么多的中介费用。
那既然这样，于先生被莫名其妙交到中介公司的2万元费用能要回来吗？
ZJ:
中介方蚂蚁筑家
因为安徽蚂蚁筑家网络公司地址在合肥蜀山区，记者电话联系了其阜阳区负责人：针对记者提出的于先生的2万元认筹款为何会打入他们中介公司，对方拒绝正面回答。
采访录音.mp3音频：00:00/00:21
FC:
房产公司悦湖公馆项目负责人：
当初中介蚂蚁筑家收取钱的事情我们也不清楚，我们跟蚂蚁筑家签订的是渠道代理合同。由对方提供客户，我们给予相应费用。这个费用正常是应该由我们开发公司结给中介公司，中介有正常的手续，我们来付给他们。
现在的问题是客户不承认他是通过中介购买的房子，而中介收的这个钱我们也不知情，也没有经手过，也没有参与过，我们财务说从来没有收过这笔钱，客户收到的票据也不是我们开具的。
客户反映过之后，我们也在与中介沟通，因为彼此间的合作终止了，他们不愿意直接面对此事。但是作为我们的客户，接下来。我们能做的是继续积极的去了解情况，然后协调销售、中介、客户几方，坐下来积极的处理这个事情。
XS:
悦湖公馆外包销售公司负责人：
两万抵三万的政策是通过甲方（开发公司）同意的，开发商跟中介公司（渠道方）签订的有相关服务协议，规定了可以去办理这个事情：渠道方（中介）手上有一些客户，通过他们的客户导入到销售，再由销售员接待，最后成交，然后扣除中介费用。我们只是辅助销售，当时他们的渠道方蚂蚁筑家在开发公司里面有驻场，可能当时的这个人不在，然后我们销售员带他去办理这个相关手续。
针对于先生反映的，销售员在销售过程中并没告知两万元认筹款的去处，他们也问过销售员，但对方说记不清了。对此他们会进一步查实。
这个事情作为销售方，他们也理解客户的诉求，接下来会尽量协调甲方（开发公司）和蚂蚁筑家（渠道方）以及于先生（客户），几方坐下来商讨此事，尽力解决客户诉求，如果最终协调结果不理想，于先生也可以采取起诉的方式。
目前，经了解辖区颍东区袁寨镇质量监督管理所工作人员也在积极协调此事。
心姐手记：
在客户不知情的前提下，2万元的认筹款变成中介费，而中间牵涉到开发公司、销售公司和中介渠道多方，这么复杂的销售环节，如果提前不明白告知，客户真的很难分辨！
希望此事通过他们几方坐下来认真调解后，能有个圆满的结果，还给客户应有的公道。
另外，对于卖房一方：无论是开发公司，还是外包销售公司，只有公开透明销售，让客户钱花的明明白白，心甘情愿，才能赢得客户长久的信赖。
在此也提醒广大购房者
买房是大事
一定要谨慎
多了解相关知识
千万别被营销套路所迷惑
来源：阜阳新闻综合频道