“请您对我们本次服务进行点评。”近日上午，在宜兴市政务服务大厅税务窗口，市民王先生在办理了一张增值税专用发票后，收到了这样一个评价“请求”。王先生经历的这个“办事点评”，正是宜兴市行政审批局正在推行的“好差评”系统。
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为及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，今年以来，宜兴市行政审批局在市政务服务大厅、官林镇为民服务中心、徐舍镇为民服务中心等单位率先建立了“好差评”系统，在办事窗口陆续配置“好差评”评价器，积极开展“好差评”工作。通过这个系统，办事的企业和群众可以根据办事满意度，第一时间对服务进行评分。
据了解，下阶段，宜兴市行政审批局将全面融合线上线下服务渠道，将形成现场评、短信评、扫码评、电话评、网上评，各类服务渠道全覆盖的评分模式。同时，宜兴市行政审批局将在全市各镇（园区、街道）政务服务平台推广这一系统；有条件的村（社区）也将畅通评价渠道，通过评价器实现“现场评”，没有条件的村（社区）将利用评价二维码，实现扫码评、短信评。今后，全市范围内的“好差评”数据将通过数据端口同步至上级平台，帮助政务服务部门直观掌握各窗口服务情况，切实推动“我为群众办实事”走深走实。（孙斐斐）