10月23日，文化和旅游部发布通知，要求从严从紧落实旅行社疫情防控要求，严格做好外防输入工作。 旅行社及在线旅游企业不得经营出入境团队旅游和“机票+酒店”业务，不得以任何形式搞变通。 严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制。 对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，并第一时间向社会公布。 暂停经营旅游专列业务。 旅行社及在线旅游企业要严格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》要求，从严从紧、从细从实做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作，严格控制旅游团队规模，即日起暂停经营旅游专列业务。
图片来源：新京报
一、舆情爆点
以10月22日0时至10月26日12时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，舆情高点出现于10月24日。 10月23日19时许，@新京报微博发文【#文旅部要求暂停经营旅游专列业务#】，众多媒体开始转发，网友积极讨论，舆情开始发酵。 10月23日22时，舆情进入高点，实时数据量高达4912篇；10月24日舆情数据总量为峰值，当日舆情信息总量高达13818篇，周期内舆情走势呈山峰状。 截至止10月26日12时，相关舆情信息已形成#文旅部要求暂停经营旅游专列业务##北京昌平倡议市民非必要不出昌不离京#等微博话题。
图：舆情关注走势图
截至2021年10月26日12时，相关舆情信息量共计35588篇，微博15393篇，客户端12580篇，微信4859篇，网站1844篇，视频459篇，互动论坛404篇，数字报49篇。 其中，微博为本次舆情信息的主要来源，占比为43.25%。
二、网民观点
图：网民评论分布图
对“文化和旅游部要求暂停经营旅游专列业务”话题的网民观点进行汇总后发现：
（一）表示疫情严重影响旅游业及其从业者生活，占比53.33%。 典型网友评论如下：
@诸子百家之一：疫情对旅游业的打击在各行业中最严重，从业人员生计堪忧。
@是芒果妹妹哈:旅游从业者，失业就算了，还有十几万的工资没有拿到。
@Ms--Melody:10年的旅游人，感觉看不到希望，35岁转行你说多难。
（二）认为相关方面小题大做和一刀切的政策不妥，占比16.67%。典型网友评论如下：
@谢尔冯恩shelfer:政策能不能别这么一刀切了？？官员受得了，普通老百姓受不了啊。真的一片水深火热…
@Sally雨S:多少人失业考虑过吗，各旅游、服务行业现在多困难，一例病例全城戒严。
@微梦远方:有点小题大作了，做好防控，不要大家都不工作失业呀。
（三）认为此政策可能会导致部分民众的就业趋向发生转变，占比13.33%。典型网友评论如下：
@芒果布丁少点冰：又失业了，才工作2个月。这个冬天太难了。
@风晨浅:然后…考公的人更多了……
@他的春日美梦:旅游人们好，我们一起转行吧。
（四）对本次疫情期间政府部门的相关政策表示理解与支持，占比10%。典型网友评论如下：
@鱼两斤:明白。一定做好防护。
@霖牧清风月:相信国家，一定会有相应政策支持，平稳过度。
（五）提醒大家减少外出，注意防护，占比6.67%。典型网友评论如下：
@恋上你的糖蜜:减少外出。
@鱼两斤:明白。一定做好防护。
三、舆情点评
近日，“文化和旅游部要求暂停经营旅游专列业务”一事引发众多网友热议，多数网民在对本次疫情期间政府部门的相关政策表示理解与支持的同时，还表示疫情严重影响旅游业及其从业者生活，甚至还改变了部分民众的就业方向选择。
近期，新冠肺炎疫情又显“抬头”之势。在疫情零星散发尚未完全控制的当下，跨地区旅游熔断有助于疫情控制，防止疫情更大范围传播。这是统筹疫情防控常态化和经济复苏发展的及时、正确之举。我们相信，困难只是一时的，零星疫情散发也是可以得到有效控制的。我们也建议和提醒大家，紧跟国家政策，做好防护措施，积极配合，尽快控制好本次散发的疫情。
自疫情暴发以来，在疫情冲击下，旅游业等服务行业受到的疫情冲击相对最大，面临诸多困难。疫情改变了旅游业发展的外部环境，也打乱了旅游业原本快速发展的脚步。在这种情况下，民众渴望外出的巨大旅游需求以及有力的政策支持或能为旅游业复苏和持续发展提供有力的内在支持。在统筹疫情防控常态化和推动经济复苏发展的背景下，旅游业企业需抱有信心，积极求变，探索转型升级，加快产品内容、服务方式、管理模式等多方面的更新迭代，寻找新形势下旅游业可持续发展的新机遇。
我们期待，零星散发的疫情早日被扑灭，相信疫情终究会过去，到那时，疫情之下发展受挫的文化和旅游行业，一定会迎来新的春天。我们期待那一天早日到来。（中国文化传媒集团研究院）
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