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为什么有些“不懂就问”的职场人反而遭人嫌弃?

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LinkedIn 2021-10-26 21:10

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在职场,不懂就问到底是不是个好习惯?

常听到有人建议:“工作上有不确定的地方,一定要及时确认!尤其是对于刚刚毕业进入职场的大学生,不敢提问常常会导致你出现致命的失误。”

但也有人悄悄吐槽:“不懂就问没问题,但什么都问就有点离谱了吧……如果我每天听到的都是低级问题、过分的要求,肯定会特别嫌弃这个同事的。”

我们常常会有一个刻板印象:在职场最关键的就是解决问题的能力,找到答案比提出问题重要多了

但实际上,无论是职业起步阶段寻找发展方向,还是日常工作中与同事、老板沟通问题时,高效而高情商的提问技巧都会让你事半功倍

爱因斯坦就曾说:“假如只给我一个小时的时间拯救世界,我会先花55分钟去发现问题,然后再用余下的5分钟解决问题。”

自2021年8月起,领英中国推出《职场导师月报》专栏,记录“领英职场导师”的辅导故事。

那么,作为一个职场新人如何成为一个“满分提问者”?

我们收集了一些职场导师的真实经历,从“被提问者”的角度出发,帮你提前规避职场提问和寻求帮助时80%的人会踩的三大雷区

本文由LinkedIn原创,作者Maggie。

一、积极主动是个优点,但太贪心就会适得其反

在领英职场导师公益项目中,有超过4万来自各行各业的职场前辈们,为同学们提供了包括简历、面试、职业规划等方面的一对一交流和辅导机会。

但在被问到“辅导中的那些无奈”时,很多导师不约而同地提到了一个词:“内推”。

就职于欧莱雅的领英职场导师Corry就有些无奈地分享道:

“大部分辅导过程都非常愉快而顺利,但有些同学还尚未开始自我介绍,就询问能否内推(我的辅导内容并不包含:提供内推机会),个别同学还提出让我帮忙把他推到其他公司。

内推是基于推荐人和被推荐人之间的了解,基于推荐人对于被推荐人与公司之间的匹配进行的一种行为,其核心在于建立信任,而在初次谈话尚未了解就要求内推,则有些操之过急

需要肯定的是,在提问和沟通的过程中,积极主动是一项极其重要的必备素养,但如果想要收获更有效率、更愉快的交流,就要仔细钻研其中涉及的“尺度”

换言之,注意“尺度”并不是指不能提出“求内推”的要求,但一定至少要建立在两个基础上:

交流的另一方有能力且愿意提供相关帮助且已经和你进行了一段时间的交流、对你有了一定的了解和评价

最近,央视提出的新概念“社交自觉”就获得了广泛的共鸣。

其中最关键的概念,就是“边界感”:无论是日常的交流还是咨询问题、提出请求,都要在考虑自己需求的基础上,尊重对方的实际情况和能力

尤其是在请教问题、寻求帮助的过程中,千万不要因为急于求成,而把“请求”变成了没有限度的“要求”

有一位职场人就分享,曾有一位校友来咨询自己职业发展的问题,自我介绍后直接问“能不能帮我安排一场面试?”。

本来遇到校友,觉得一定要帮忙的,看完这句就想直接无视了……

二、都2021年了,怎么还有人在做“伸手党” ?

请教问题时的另一个常见误区是,认为提问只是一个被动接受的过程。

相信大家对“伸手党”这个词都不陌生:

伸手党们被大家诟病的根源,并不是主动求助的精神,而是对于整个沟通过程毫不负责任,只是一味索取甚至提出要

但实际上在绝大多数的沟通和求助的过程中,最有效率的永远是有来有回的双向沟通

需要特别注意的是,很多时候即使我们本意是谦虚主动地求助,但还是会因为缺乏提问技巧而得不到期待的结果、甚至影响自己在对方心中的印象。

举个例子,假设你是一个有多年经历的职场人,遇到两位来求教的后辈,你会做出什么不同的反应?

A:“您能给我一些职业发展建议吗?”

B:“我对数据分析很感兴趣,但刚刚毕业没有太多接触行业的机会,最近在准备面试有点迷茫,如果您愿意分享一下您所在的职位的工作日常,会对我有非常大的帮助,请问您有20分钟的时间和我聊聊吗?”

显而易见,B的求助更加具体且得体,不仅介绍了自己的基本背景,同时也清楚地限定了一个自己感兴趣、想要了解的问题

与之相比,面对A的问题前辈很可能无所适从,能说的太多却不知从何说起,导致最终无法给出有效的建议

英语中有一个短语“pick your brain”,并不是指“取出你的脑子”,而常常被用来在请教别人时表示“征求意见、向您学习”。

而哈佛商学院Garvin和Margolis两位教授的一项研究就指出:

“不要再向行业领袖请求‘pick your brain’了,他们见过的求助实在太多了!想要引起他们的注意并得到有效的回答,一定要明确自己需要的具体建议。”

三、保持开放态度,别做形式主义的求助者

领英职场导师、Aslan Education创始人Sabrina分享了一个引人深思的故事:

去年,她辅导了一位本科应届生,他正在纠结手上有的两个offer,想要寻求她的建议。

第一个offer是他自己很向往的公司和城市,但其实第二个offer更利于他的未来职业发展。

然而,在和Sabrina详细交流,甚至清楚地分项打分、列出了“决策权重表”后,这位同学依旧放弃了客观上来说各方面都更胜一筹的第二个offer。

Sabrina感叹:“在职业辅导过程中,很多学员无法面对真实数据做出理性选择。大多数人把工作或者职业与幻想连结,但其实,职场是一个打破幻想的地方,是一个关于优势与竞争力的市场。”

而推及到更广的职场求助场景,其实我们也常常不经意地进入这样的困境:

因为心中已经有了一个不愿放弃的答案,所以即使在请教权威的过程中听到了不同的想法,潜意识也会抵触它,顺着自己最初的想法走下去。

Garvin和Margolis教授的研究中,也明确指出了这种“形式主义”的求助错误

过往的组织行为学研究证明,人们常常会不重视、甚至完全不考虑别人的建议,这也被称为“以自我为中心的偏见”(egocentric bias)。

有些时候,即使明知自己是个经验不足的小白,我们也难免更相信自己、而不是过来人的判断;

同时,我们也常常因为不了解提建议者的思维逻辑,而觉得他们难以信服。

可以说,很多求助者其实忽视了最基本的一个要素:

所谓提问,正是为了寻求答案。如果过早地预设了自己的回答,往往只会陷入自己的逻辑循环

写在最后

日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问》中强调:“提问的差距,造成了人生的差距。”

在工作中,表达输出固然可以展现我们的素质和能力,但主动且恰当地寻求帮助、请教问题,也可以在前进的路上不断为我们输入动力,进一步激发我们的潜能。

而即使是拥有优质简历和扎实专业技能的满分求职者和职场人,也常常会忽略其中的技巧和精髓。

最后,再来为大家划个重点:

  • 沟通请教时注意边界和尺度,尊重对方的能力和意愿

  • 提前了解相关信息,明确自己具体需要的建议和帮助

  • 保持开放的态度,认真考虑并吸取有价值的意见

祝大家不断提升自己提问的品质,获得好的思考和回答,在与“职场指路人”的高效沟通中迅速实现进阶!

本文由LinkedIn原创,作者Maggie。记录也是一场大冒险,听,看,然后再想,写下的永远不如想得多。

文中图片、封面图片来自网络截图和视觉中国。如因版权等有疑问,请于本文刊发30日内联系LinkedIn。LinkedIn欢迎各类广告品牌合作,发邮件至Imschina-sales@linkedin.com获取更多信息。

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