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10 月 23 日,吉利旗下新能源车公司极氪正式开始交付首批车辆,这对一个新的品牌来说,是个里程碑式的日子,许多车主也都在极氪 App 和社交媒体上晒出自己的新车,对极氪表示支持。

然而,就在今日,也就是正式交付的三天后,一份由极氪 EC 天幕选配车主联合发出的声明在网络上流传,声明内容显示,网络上曝光的极氪首款量产车极氪001的天幕为蓝色,而在官方图例和演示动画中,天幕均为黑色,存在实物与描述不符的现象。

声明表示,EC 天幕自网络曝光以来就一直受到选配车主们的质疑和不满,但极氪方面并未重视,反而悄悄删除和修改 EC 天幕存在较大争议的天幕演示动画等。车主们认为极氪有试图销毁误导性图例的嫌疑,对此表示强烈不满和愤怒。

图截自极氪车主的联合声明

同时,车主们要求极氪正视问题,并主动给出解决问题的方案。

声明的最后,是参与联合声明的 55 名车主的大致信息,包括地区,姓氏和车辆订单尾号后四位,证明了声明的真实性。

在声明最下方的位置,还附上了一个名为 "EC 天幕问题讨论群 " 的二维码。ZAKER 新闻扫描后发现,该群聊人数已经达到 245 人。

这不是极氪第一次遇到车主维权。

极氪 001 发布会的两个月后,其 2021 年可交付订单就已全部售罄,停止接收意向金,火热程度可见一斑,然而,在7月下旬开放订单修改和锁定后,就有部分车主在极氪 APP 内或是二手平台上转让订单,并开始维权。

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转让订单的原因,大多与极氪推迟交付时间、变相涨价和车辆配置缩水有关。

例如,在发布会上,极氪宣称极氪 001 来自吉利 SEA 浩瀚架构,支持 800V 的充电系统,可实现充电 5 分钟,续航 120 公里,但车主们之后才发现," 支持 800V 不代表目前标配就是 800V",标配实际采用的是 400V 的电压系统,这种营销方式让很多车主都觉得被欺骗了。

而当时,恰逢特斯拉发布价格比极氪 001 更低的 Model Y 标准续航版,部分车主选择直接 " 倒戈 " 特斯拉。

此后,极氪 CEO 安聪慧公开发文,针对被车主们 " 吐槽 " 的问题给出了解决方案。

但令人没想到的是,刚刚开始正式交付,极氪又出现了类似问题,只是这次问题的主角,变成了 EC 天幕。目前,极氪方面还未对此事进行公开回应。

从这次维权事件,似乎也可以发现,新能源车企,或者说是造车新势力们的用户们,相较于传统车企的用户,更注重自己的权益,也更善于表达诉求。

例如,此前蔚来因辅助驾驶事故陷入舆论漩涡后,数百名车主发表联合声明为蔚来发声,称自己知晓辅助驾驶的注意事项,但后来,又有更多的车主在蔚来官方 App 内部和社交平台上公开反对这份联合声明,称不想自己被别人代表,蔚来应承担部分责任。

车主们一来一回的回应,虽然存在不少分歧,但也可以看出,这届尝鲜新能源车的车主们,对待车辆和车企的态度,都是客观且认真的。

做的好的地方,车主们会大力支持,甚至动用自己的资源为车企宣传或是帮助车企销售车辆,而如果车企有做的不好的地方,车主们也会用联合声明或其他方式直接指出,保障自己的合理权益。

目前,生产国产化的特斯拉大打价格牌,欧洲工厂顺利投产后,上海工厂的产能将更多面向国内用户,也就意味着有进一步下探中端和中低端价格区间的可能性。

极氪作为一个新品牌和 " 自主一哥 " 吉利在新能源车领域的又一重要布局,更应该对市场负责,对选择相信自己的车主们负责,保证车辆质量和服务水平,展现出国产品牌的实力。

ZAKER 新闻出品

文 / 鲍星娃

编辑 / 曾宪天