今年的6月30号,李先生在长沙四方坪华运通奥迪4S店花费27万余元购买了一台奥迪Q3车。10月15号这天,驾驶出行时,李先生却突然发现,驾驶位的上方竟突然冒出了一滴滴的水珠!而当他将车辆开至4S店检修时,才发现,被类似问题困扰的车主还不止他一位。

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雨天驾驶中发现车内“滴水”

开回4S店查因

工作人员“我问天窗框架它不说话”

多名车主遭遇类似问题

维修后漏水问题加重

李先生今年6月30号购买的这台奥迪Q3 SUV总价27万余元。从提车至今开了还不足3000公里,发生这样的事情,李先生怎么也没想明白。

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发生这样的事情后,李先生只好将车开回4S店内进行检修。

李先生:他们把顶棚拆下来,找漏水点,但是找了半天,也没有找到。到现在也不知道到底是什么原因漏水。

4S店工作人员:天窗要是能说话,我就问一下它为什么密封不好,我问了天窗框架,它不说话。

李先生:我听到这样的话,真的很无语,这是他们服务的态度吗?

几次往返4S 店,李先生也没弄明白漏水的具体原因,还遇上了有着类似遭遇的其他奥迪车主。

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4S店:漏水问题并非“普遍现象”

两次排查已查明原因

维修方案需更换天窗框架

车主仍心存疑虑

在相继遭遇顶棚漏水的问题后,李先生和罗女士都希望4S店方面能够查明漏水的具体原因,并给出维修方案确保后续用车不会再出现类似问题。10月23日上午,记者陪同两名车主再次来到了长沙四方坪的华运通奥迪4S店。

同一车型出现类似的漏水问题,是否为该车型的普遍问题?这名4S店的售后负责人予以了回应。

那么,车辆顶棚漏水的原因究竟是什么呢?

4S店售后负责人:李先生的车子确实来了两次,第一次确实没有找到漏水点,李先生很忙就把车子开回去了。第二次来的时候,经过很长时间的检修,我们发现了漏水点,是天窗上的一个灯,灯有两根很细的线,就是这个地方渗漏。

4S店方面表示,在发现漏水点后,已将情况向李先生进行说明,并给出了维修的方案。

4S店售后负责人:其实这个问题我们换一个天窗的框架,就可以解决问题。基于汽车的三包条款,这个天窗框架肯定是免费保修的。

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在现场,李先生提出了他的诉求。

目前,双方仍在对后续的维修方案进行进一步协商。

编辑、剪辑 | 九一

审核 | 水各

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